業界 / 食品加工
ラインが追いつかないことを 知っておく。
ライン作業員、洗浄チーム、班長が、どの工場からでも自分の言語で問題を伝えられます。運営、安全、人事のチームが確認して返信し、対応内容を記録します。
手がふさがっていても、入力の代わりに話せます。
まず1工場から。
工場別の未対応の懸念
| 工場 | 新規 | トップテーマ |
|---|---|---|
| 家禽工場 | 6 | ライン速度 |
| 食肉工場 | 4 | 冷蔵室 |
| 水産加工工場 | 3 | 残業 |
排水口が詰まるので、フィレ加工室の床はいつも濡れています。ほぼ毎週誰かが滑って転びます。
ありがとうございます。この勤務中に保全がフィレ加工室の排水口を掃除し、きちんと直るまで滑り止めマットを敷きます。
現場では口にされないこと。
- ライン速度と人手不足の持ち場。
- 切り傷、筋の痛み、反復作業によるけが。
- 冷蔵室、濡れた床、化学薬品。
- トイレ休憩、残業、遅れて出るシフト表。
- 監督者やリーダーの接し方。
運営チームに見えるもの。
各懸念は英語で届き、工場、テーマ、リスクがすでに付いています。深刻なものはケースになり、フォローアップの質問、返信、各対応がすべて記録に残ります。
未対応の懸念
-
家禽工場ではライン速度が上がった一方、骨抜き台は人手不足のままで、先週2人がけがをした。
高リスク -
水産加工工場では排水口の詰まりでフィレ加工室の床が濡れたままで、ほぼ毎週誰かが滑っている。
高リスク -
残業代は正しく支払われているが、土曜のシフトが金曜の午後に知らされる。
中リスク -
班長がきつい持ち場を交代制にし、一日中ナイフ作業をする人が出ないようにしている。
低リスク
対応中のケース
家禽工場ではライン速度が上がった一方、骨抜き台は人手不足のままで、先週2人がけがをした。
- リスクスコア
- 高リスク
- 警告サイン
- 人員を増やさずにライン速度を上げた。先週2件の切り傷。
- 推奨
- 骨抜き台の人員がそろうまで、ライン速度を元に戻す。
今月ラインの速度が上がりましたが、骨抜き台はまだ2人足りません。先週2人が手を切りました。
ラインの速度が上がったのはいつですか？
2週間前です。人が増えると言われましたが、誰も来ていません。
ありがとうございます。この勤務から、骨抜き台に2人加わるまでラインを元の速度で動かします。
対応履歴
- ラインを元の速度に戻す
- 骨抜き台に2人追加
今月のテーマ
- 安全9
- 労働時間5
- チーム4
否定的 中立 肯定的
始まりはここから。 各工場の食堂とタイムレコーダーの横に、従業員が読める言語でQRコードを掲示します。
ラインは問題を
監査員より先に知っている。
約1時間で最初の工場を設定できます。
インストールもシステム連携も不要です。利用者は自分のスマートフォンでリンクまたはQRコードを開きます。
-
アカウントを作成
メールアドレスを確認し、二要素認証を有効にします。
-
拠点名を登録
ポスターを掲示する場所ごとに1拠点を登録し、最初の質問を選びます。
-
支払いと確認担当者の招待
Stripe Checkoutで合計金額を確認し、内容を読んで返信する担当者を決めます。
-
ポスターを掲示
各ポスターのQRコードから、その拠点専用のリンクが開きます。拠点ごとに1枚印刷してください。
Tellhavenは自社に適していますか？
本社から離れた場所で働く人がいる組織向けです。
こんな組織に適しています
- 従業員が複数の拠点、シフト、サプライヤーにまたがって働いている。
- 複数の言語を話します。
- 返信する確認担当者を指定できます。2営業日以内の返信を推奨します。
- 懸念ごとの対応記録を残したい。
次の用途には適していません
- 緊急通報窓口が必要である。Tellhavenのスタッフは会話を監視していません。
- 法令上の内部通報窓口が必要である。Tellhavenは現在、その用途の窓口としては提供していません。
- 本人を特定できないことが必須である。Tellhavenは氏名の入力を求めませんが、書いた内容から本人が特定される可能性があります。
- 返信する人がいない。何も返事がなければ、人は声を上げなくなります。
料金は1拠点単位です。
1拠点とは、実際に業務を行う物理的な場所1か所です。QRコード、部署、シフトごとではありません。
| 拠点 | 月額 |
|---|---|
| 1 | AED 549 |
| 5 | AED 2,745 |
| 20 | AED 10,980 |
大規模または複雑な導入を計画していますか？ 個別見積もりを相談する。
質問
ほかにご質問がありますか？ メール でお問い合わせください。製品説明の日程を調整します。
派遣や請負の作業員も使えますか？
はい。コードを読み取るかリンクを開けば、誰でも懸念を伝えられます。食堂やタイムレコーダーの横など、すべてのシフトが通る場所にコードを掲示してください。
食品安全や事故の報告制度の代わりになりますか？
いいえ。Tellhavenは、正式な報告書には書きづらい内容を拾います。重大な内容は既存のシステムにも転記してください。
工場長は従業員の声を見られますか？
懸念を読めるのは、Tellhavenに追加した人だけです。工場長が問題に関わっている場合は、本社のチームだけで扱ってください。
入力の代わりに話すことはできますか？
はい。管理者が設定で音声をオンにすると、利用者はマイクをタップして、AIアシスタントのHavenに自分の言語で話せます。Tellhavenが保存するのは文字起こしで、録音は保存しません。音声サービスの提供事業者は、不正利用の監視のためにフラグが付いた音声を最大90日間保持する場合がありますが、モデルの学習には使用しません。
緊急性の高い内容はどうなりますか？
Tellhavenは緊急通報サービスではなく、Tellhavenのスタッフが会話を監視することもありません。導入前に、重大な案件に誰がどの程度の時間で対応するかを決め、通常の緊急時・事故対応手順も維持してください。各ポスターには、誰かに危険が迫っている場合は緊急サービスへ連絡するよう記載されています。
匿名ですか？
名前の入力は求めませんが、匿名であるとは説明しません。会話は保存され、ブラウザ内のランダムなキーに関連付けられます。担当者は共有された内容を読むため、その内容から本人が特定される可能性があります。