نسمع كل بلاغ. ونوثّق كل رد.
تتحول المخاوف التي لا تُسمع إلى استقالات وشكاوى وحوادث. يتيح Tellhaven الإبلاغ عنها من أي موقع عمل، كتابةً أو صوتًا وبلغة الشخص نفسه، ويضمن وصول الرد.
جربه الآن
تم وضع علامة على الرافعة الموجودة في الجناح الشرقي معيبة لمدة أسبوعين. نحن نرفع السكان باليد.
شكرا لك. ستصل الرافعة البديلة يوم الخميس. حتى ذلك الحين، استخدم رافعة الجناح الغربي وسجل كل عملية نقل.
أستمر في الحصول على إغلاق متأخر متبوعًا بفتح مبكر في صباح اليوم التالي.
شكرا لك. بدءًا من الأسبوع المقبل، لا أحد يفتح أبوابه في الصباح بعد إغلاق متأخر، ونحن نتحقق من قوائم هذا الشهر في فندق The Grand Hotel اليوم.
انطلق إنذار الأمونيا مرتين الأسبوع الماضي وطُلب منا مواصلة العمل.
شكرا لك. لا أحد يستمر في العمل عندما يصدر إنذار الأمونيا. يتم اليوم فحص الحساسات واطلاع كل مشرف على قاعدة الإخلاء.
ويتم وضع موظفي الوكالة على شاحنات قبل أن ينهوا تدريبهم.
شكرا لك. اعتبارًا من اليوم، لا أحد يقود شاحنة حتى يتم التوقيع على تدريبهم، ويقوم قائد المناوبة بالتحقق من سجل كل عامل في الوكالة.
قيل لنا أن العمل الإضافي مطلوب هذا الشهر. إذا رفضنا، نفقد مكافأة الحضور.
شكرا لك على الإبلاغ عن هذا. لقد أثرنا الأمر مع المورد وسنقوم بإعلامك هنا بحلول يوم الجمعة.
للمرة الثانية هذا الأسبوع، تمت إزالة منطقة الحظر في المستوى 3 حتى تتمكن الرافعة من التأرجح بشكل أسرع.
شكرا على الإبلاغ عن هذا. لقد عادت المنطقة للعمل، ونحن نقوم بمراجعة خطة الرفع مع قائد موقع العمل غدًا.
يداك مشغولتان؟ تحدّث فقط.
يضغط الشخص على زر الميكروفون ويتحدث إلى Haven، المساعد الذكي، بلغته. ويقرأ المراجعون النص المكتوب بالإنجليزية ويردون في المحادثة نفسها.
- أسهل عند ارتداء القفازات أو أثناء التنقل، أو لمن يفضّل التحدث على الكتابة.
- تحصل على النص المكتوب، لا التسجيل الصوتي.
- ميزة اختيارية. يفعّل المسؤول الصوت من الإعدادات.
يتم تحريك منطقة الحظر الموجودة أسفل الرافعة حتى تتمكن الشاحنات من المرور بشكل أسرع.
شكرا لك. تظل منطقة الاستبعاد حيث تضعها خطة الرفع. يقوم مدير موقع العمل بمراجعة وصول الشاحنة مع طاقم الرافعة صباح الغد.
بكلماتهم الخاصة.
يكتب الأشخاص أو يتحدثون باللغة التي يفكرون بها. ويقرأها المراجعون باللغة الإنجليزية.
-
राति हामी दुई जना मात्र हुन्छौं।
النيبالية · رعاية المسنين
باللغة الإنجليزية: في الليل لا يوجد سوى اثنين منا.
-
ওভারটাইম না করলে হাজিরা বোনাস কেটে নেয়।
البنغالية · سلاسل التوريد
باللغة الإنجليزية: إذا رفضنا العمل الإضافي، فسيقومون بقطع مكافأة الحضور لدينا.
-
Los horarios salieron otra vez el sábado por la noche.
الإسبانية · الضيافة
باللغة الإنجليزية: نُشرت جداول المناوبات ليلة السبت مرة أخرى.
-
لم يردّ أحد على شكواي.
اللغة العربية · الضيافة
باللغة الإنجليزية: لم يرد أحد على شكواي.
-
Tiraram a zona de exclusão para o guindaste passar mais rápido.
البرتغالية · العمل عالي الخطورة
باللغة الإنجليزية: لقد قاموا بإزالة منطقة الحظر حتى تتمكن الرافعة من التأرجح بشكل أسرع.
-
宿舍的消防通道被堵住了。
الصينية · سلاسل التوريد
باللغة الإنجليزية: مخرج الحريق في المهجع مسدود.
تصل المخاوف إلى المكتب الرئيسي بعد فوات الأوان.
- المسار الوحيد يمر عبر مدير موقع العمل.
- النماذج تفقد التفاصيل.
- لا يتلقى أحد ردًا، فيتوقف الناس عن الإبلاغ.
حين يصل إليكم البلاغ، يكون قد أصبح:
- رعاية المسنين شكوى عائلية بشأن أمر عرفه الموظفون منذ أسابيع. اطّلع على رعاية المسنين
- الضيافة استقالة لا تسمع عنها إلا في مقابلة إنهاء الخدمة. اطّلع على الضيافة
- التصنيع توقف خط الإنتاج الذي توقعته الوردية الليلية. اطّلع على التصنيع
- التخزين والخدمات اللوجستية إصابة برافعة شوكية بعد أسابيع من الحوادث الوشيكة في الممر نفسه. اطّلع على التخزين والخدمات اللوجستية
- سلاسل التوريد ملاحظة تدقيق كان بإمكان العمال إخبارك بها قبل أشهر. اطّلع على سلاسل الإمداد
- عمل عالي الخطورة حادث بدأ كحادث وشيك لم يسجله أحد. اطّلع على الأعمال عالية الخطورة
كيف يعمل: تابع بلاغًا واحدًا
- تحدّث.
- تم الاستماع.
- واسمع الرد.
- موثّق.
Na nocnej zmianie jesteśmy tylko we dwie na trzydziestu mieszkańców. Pani z pokoju 12 upadła w tym tygodniu dwa razy, zanim zdążyłyśmy do niej dojść.
لا يوجد سوى اثنين منا في الليالي لثلاثين ساكنًا. سقطت السيدة في الغرفة رقم 12 مرتين هذا الأسبوع قبل أن نتمكن من الوصول إليها.
مترجم من البولندية
Dziękujemy, że nam o tym napisałaś. Od poniedziałku w Twoim skrzydle na nocnej zmianie będzie trzecia osoba.
المكتب الرئيسي · فريق الجودة
| موقع العمل | جديد | أبرز موضوع |
|---|---|---|
| دار التمريض | 6 | طاقم الوردية الليلية |
| فندق | 4 | جداول المناوبات |
| مستودع | 3 | العمل الإضافي |
تم فتح القضية · مخاطر عالية
شكرا لإخبارنا. اعتبارًا من يوم الاثنين، يتم إدراج مقدم رعاية ثالث في الليالي في جناحك.
- مرفوع
- أجاب
- إجراء
- تم إدراج مقدم الرعاية الثالث في الليالي اعتبارًا من يوم الاثنين
ما يطّلع عليه المكتب الرئيسي.
كل ما يحتاج المراجعون إلى قراءته والرد عليه والتصرف فيه.
كتابةً أو صوتًا
يمكن للأشخاص التحدث بدلًا من الكتابة. تحصل على النص المكتوب، لا التسجيل الصوتي.
لغتهم الخاصة
اقرأ بالإنجليزية، وسيصل الرد إليهم بلغتهم.
أسئلة المتابعة
تصل التفاصيل مع البلاغ.
ملخصات وعشرات المخاطر
يصنّفها النظام ويقيّم مخاطرها. والناس هم من يقررون.
الحالات
تفتح المحادثات عالية المخاطر حالةً للمراجعة، ويمكن إرسال تنبيه بالبريد الإلكتروني إلى المراجعين.
الأنماط عبر مواقع العمل
المواضيع والمشاعر مع مرور الوقت.
تصدير
CSV أو Excel أو PDF.
- المحادثات
- 128
- حالات مفتوحة
- 2
- الحالات المغلقة
- 7
أبرز المواضيع
- طاقم الوردية الليلية31
- جداول المناوبات22
- المعدات16
- وجبات11
الاستبيانات تقيس. الخطوط الساخنة تستقبل البلاغات. يتبع Tellhaven.
احتفظ بإجراءاتك الحالية.
يعمل Tellhaven إلى جانب إجراءاتك الحالية. ابدأ بموقع عمل واحد.
خطكم الساخن الحالي
يبقىعملية الشكاوى الخاصة بك
يبقىنظام الحادث الخاص بك
يبقىTellhaven
أضيفت جنبا إلى جنب
أنشئ أول موقع عمل لك خلال نحو ساعة.
لا شيء لتثبيت ولا مشروع التكامل. يستخدم الأشخاص لديك رابطًا أو رمز QR على هواتفهم الخاصة.
-
أنشئ حسابك
قم بتأكيد بريدك الإلكتروني وقم بتشغيل المصادقة الثنائية.
-
قم بتسمية مواقع عملك
واحد لكل مكان ستضع فيه ملصقًا. اختر السؤال الافتتاحي.
-
الدفع ودعوة المراجعين
تحقق من مجموعك في Stripe Checkout، ثم اختر من يقرأ ويرد.
-
علّق الملصقات
يفتح رمز QR الخاص بكل ملصق رابط موقع العمل هذا. اطبع واحدًا لكل موقع عمل.
هل يناسب Tellhaven مؤسستك؟
مصمم للمؤسسات التي يعمل أفرادها بعيدًا عن المكتب الرئيسي.
مناسبة جيدة إذا
- يعمل موظفوك عبر مواقع العمل أو المناوبات أو الموردين.
- ويتحدثون أكثر من لغة.
- يمكنك تسمية المراجعين الذين سيردون عليك، خلال يومي عمل بشكل مثالي.
- تريد سجلاً لما تم فعله بشأن كل مخاوف.
ليس مناسبا إذا
- تحتاج إلى خط طوارئ. لا أحد في Tellhaven يراقب المحادثات.
- أنت بحاجة إلى قناة قانونية للإبلاغ عن المخالفات. نحن لا نقدمها حاليًا كواحدة.
- لا ينبغي أن يكون التعرّف على الأشخاص ممكنًا. لا نطلب الأسماء، لكن كلماتهم قد تكشف هويتهم.
- لا يوجد من يرد. وعندما لا يتلقى الناس ردًا، يتوقفون عن الإبلاغ.
السرية، متفق عليها كتابيا.
قبل تطبيق الخدمة، نتفق على من يقرأ البلاغات ومن يرد وما الذي يظهره تقرير كل موقع عمل.
- الوصول إلى المؤسسة والمصادقة الثنائية.
- يلخّص الذكاء الاصطناعي المحتوى ويشير إلى المخاطر. والناس يقررون ويردّون.
- تم تعيين معالجات الاحتفاظ والبيانات قبل الإطلاق.
- نظرة عامة على الأمان وقائمة المعالجات الفرعية واتفاقية معالجة البيانات عند الطلب.
- لا يقوم موقع الويب هذا بتعيين ملفات تعريف الارتباط ويسجل مشاهدات الصفحة فقط.
سعر واحد لكل موقع عمل.
موقع العمل هو مكان تشغيل فعلي واحد، وليس كل رمز QR أو قسم أو وردية.
| مواقع العمل | في الشهر |
|---|---|
| 1 | 229 A$ |
| 5 | 1,145 A$ |
| 20 | 4,580 A$ |
هل تخطط لتطبيق الخدمة على نطاق واسع أو معقّد؟ تحدث معنا عن عرض أسعار مخصص.
229 A$ لكل موقع عمل شهريًا
حوالي 7.53 A$ يوميًا، غير شامل الضرائب المطبقة.
- لا رسوم الإعداد
- يكتب العاملون بلغاتهم، ويقرأ فريقك المحادثات بالإنجليزية
- أسئلة متابعة وملخصات ومواضيع ومؤشرات مخاطر
- حالات وردود في الاتجاهين وسجل للإجراءات المتخذة
- رابط وملصق لكل موقع عمل
- تصدير CSV و Excel و PDF
- يتجدد شهريا. قم بإلغاء التجديد في نهاية الشهر المدفوع.
تنطبق حدود الاستخدام العادل على معالجة الذكاء الاصطناعي. راجع شروط الخدمة.
أسئلة
شيء آخر؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنرتب جلسة تعريفية.
كم من وقت فريقي يتطلب ذلك؟
حوالي ساعة لإعداد موقع عملك الأول. بعد ذلك، يقرأ المراجعون لديك المخاوف الجديدة ويردون في المحادثة نفسها، ويتلقون رسالة بريد إلكتروني عند فتح الحالة. اتفق مع فريقك على وقت للرد، مثل يومي عمل، وأخبر موظفيك بذلك.
كيف يُتعامل مع أمر عاجل؟
Tellhaven ليست خدمة طوارئ، ولا أحد في Tellhaven يراقب المحادثات. قبل الإطلاق، اتفقوا على من يتصرف في الحالات الخطيرة وبأي سرعة، واحتفظوا بإجراءات الطوارئ والحوادث المعتادة لديكم. ويطلب كل ملصق من الناس الاتصال بخدمات الطوارئ إذا كان أحد في خطر.
هل سيستخدمه الناس فعلاً؟
يعتمد استمرار الاستخدام قبل كل شيء على تلقي الرد. يسهّل Tellhaven الإبلاغ: لا تطبيق ولا حساب، بل هاتف الشخص ولغته، وردّكم في المحادثة نفسها. دليل تطبيق الخدمة يوضح أماكن وضع الملصقات وكيفية تعريف العاملين بالخدمة.
كيف يختلف عن الخط الساخن أو الاستطلاع؟
يطرح الاستبيان أسئلتك في أوقات محددة، ويتلقى الخط الساخن بلاغًا. أما Tellhaven فهو محادثة: يطرح أسئلة متابعة ويترجم، ويتيح للمراجعين الرد على الشخص في المحادثة نفسها مع تسجيل الإجراءات المتخذة.
هل يحتاج الأشخاص إلى تطبيق أو حساب؟
لا، إنهم يستخدمون رابطًا أو رمز QR في موقع أعمالهم.
هل يمكن التحدث بدلًا من الكتابة؟
نعم. بعد أن يفعّل المسؤول الصوت من الإعدادات، يضغط الشخص على زر الميكروفون ويتحدث إلى Haven، المساعد الذكي، بلغته. يحتفظ Tellhaven بالنص المكتوب، لا بالتسجيل الصوتي. وقد يحتفظ مزوّد خدمة الصوت لدينا بالصوت المُعلَّم لمراقبة إساءة الاستخدام لمدة تصل إلى 90 يومًا، لكنه لا يستخدمه لتدريب النماذج.
هل هو مجهول الهوية؟
لا نطلب الأسماء، ولا نصف الخدمة بأنها مجهولة الهوية. تُحفظ المحادثات وترتبط بمفتاح عشوائي في متصفحك. يمكن للمراجعين قراءة ما تشاركه، وقد يكشف ذلك هويتك.
ما هي اللغات المدعومة؟
يكتب الأشخاص أو يتحدثون بلغاتهم، ويقرأ المراجعون المحتوى بالإنجليزية. سنؤكد اللغات المطلوبة قبل تطبيق الخدمة.
هل يتخذ الذكاء الاصطناعي القرارات؟
لا. يلخّص الذكاء الاصطناعي المخاوف ويترجمها ويقيّم مخاطرها، ويمكنه فتح حالة للمراجعة. ويقرر الناس ما يجب فعله.
كم التكلفة؟
229 A$ لكل موقع عمل شهريًا، غير شامل الضرائب المطبقة، وبدون رسوم إعداد. موقع العمل هو مكان تشغيل فعلي واحد. راجع التسعيرأو تحدث معنا عن عرض أسعار مخصص لتطبيق الخدمة على نطاق واسع.