Tellhaven 도입하기

귀하의 조직에서 Tellhaven을 설정하는 사람을 위한 것입니다. 설정에는 한 시간, 첫 사업장에는 일주일이 소요됩니다.

1. 시작하기 전에 결정하세요

먼저 팀과 다음 사항을 정하세요. 직원들에게 안내할 내용이기도 합니다.

읽고 답글을 달고 있는 사람. 품질팀, 안전팀, 인사팀 등 소수의 검토자를 지정하세요. 모든 대화를 읽을 수 있으므로 직원들이 신뢰할 사람을 선택해야 합니다.
얼마나 빨리 응답하는지. 말해도 답변을 받지 못하면 더 이상 말하지 않게 됩니다. 확인 중이라는 짧은 답변이라도 모든 케이스에 영업일 기준 2일 이내에 답변하는 것을 목표로 하세요.
긴급한 문제가 생겼을 때의 대응 방법. Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않으며 긴급 대응 서비스도 제공하지 않습니다. 심각한 케이스가 발생했을 때 누가 얼마나 빨리 조치할지 정하고, 기존의 비상 및 사고 대응 절차를 유지하세요.
귀하의 개인 정보 보호 연락처. 참가자는 자신의 정보에 대해 먼저 조직에 문의하라는 안내를 받습니다.
귀하의 사업장 및 언어. 다루어야 할 사업장과 그곳 사람들이 읽고 쓰는 언어를 나열하십시오.
음성 제공 여부. 관리자가 설정에서 음성을 켜면 사람들이 입력하는 대신 말로 전할 수 있습니다. Tellhaven은 녹음이 아닌 녹취록만 보관합니다. 관리자는 그곳에 표시되는 음성 약관에 동의합니다.

2. 계정 만들기

계정 만들기을 클릭하고 이메일을 확인한 다음 휴대폰의 인증 앱을 사용하여 2단계 로그인을 설정하세요. 이는 모든 사람에게 필요합니다. 설정되기 전까지는 아무것도 볼 수 없습니다. 그런 다음 설정에서는 사업장 이름 지정,Stripe Checkout 지불 및 검토자 초대 과정을 안내합니다. 3단계와 5단계에서는 나중에 이를 변경할 위치를 보여줍니다. 귀하를 위해 조직을 설정하는 경우 대신 첫 번째 관리자의 로그인 세부정보를 보냅니다.

3. 사업장 추가

설정 → 사업장 및 QR 코드 → +을 클릭한 다음 사업장 이름을 입력합니다(예: '북부 요양원'). 포스터를 넣을 장소당 하나의 항목을 추가하세요. 사업장 링크의 대화에는 해당 사업장 라벨이 지정되므로 히트맵에서 사업장을 비교할 수 있습니다.

4. 질문을 추가하세요

각 대화는 귀하의 질문 중 하나로 시작되며 AI는 후속 질문을 합니다.

설문조사 → +, 예를 들어 "현재 근무 시간을 더 힘들게 하거나 덜 안전하게 만드는 것이 있나요?"와 같은 시작 질문을 작성합니다.
질문을 연 다음 아래에서 질문 배포 선택하다 + 조직을 선택하세요.

질문은 게시한 뒤에만 표시됩니다. 게시한 질문은 모든 사업장에서 사용됩니다. 여러 질문을 게시하면 각 사람에게 아직 답하지 않은 질문이 표시됩니다. 처음에는 개방형 질문 한두 개로 시작하고 나중에 바꿀 수 있습니다.

5. 검토자 초대

설정 → 회원 → 복사 초대 링크를 작성하여 각 검토자에게 보냅니다. 계정을 만들고 2단계 로그인을 설정합니다.
목록에 나타나면 역할을 다음으로 변경하세요. 관리자. 사람들은 다음과 같이 가입합니다. 사용자, 이는 히트맵만 표시합니다. 회원 통찰력(대화 및 요약)을 추가합니다. 관리자 케이스, 답변, 설문, 설정 메뉴가 추가됩니다.
켜다 이메일 알림 케이스가 생성될 때 이메일을 받을 검토자를 지정합니다. 이메일에는 사업장과 심각도만 표시되며, 제보자가 작성한 내용은 포함되지 않습니다. 해당 내용은 검토자가 로그인한 뒤 읽습니다.
사람들이 떠나거나 역할을 변경하는 즉시 액세스 권한을 제거하세요.

6. 직접 테스트해 보세요

자신의 휴대전화에서 사업장의 링크를 엽니다(설정 → 사업장 및 QR 코드 → 열기, 또는 QR 코드를 스캔) 테스트 우려 사항을 보내세요. 직원에게 보이는 짧은 안내와 대화를 직접 확인할 수 있습니다. 전송한 내용이 다음 메뉴에 표시되는지 확인하세요. 인사이트, 그런 다음 답장을 보내세요. 나중에 테스트 대화를 삭제하도록 요청하세요.

7. 포스터 인쇄 및 배치

설정 → 사업장 및 QR 코드 → 포스터 인쇄 해당 사업장에 대한 A4 포스터를 엽니다. 인쇄하거나 인쇄 대화 상자에서 PDF 으로 저장합니다. 각 포스터의 QR 코드는 해당 사업장의 링크로 연결되므로 각 포스터를 해당 사업장에 게시하세요.

직원실, 휴게 공간, 탈의실, 현장 휴게실, 영업장 뒤편, 출퇴근 기록 장소처럼 사람들이 잠시 머무는 곳에 포스터를 두세요. 관리자가 누가 스캔하는지 지켜볼 수 있는 곳은 피하세요.
사용 조직 전체 방문 직원, 계약자 또는 가족과 같이 특정 사업장에 속하지 않은 사람들을 위한 링크입니다.
근무표, 그룹 채팅, 소개, 뉴스레터 등 사람들이 이미 읽은 위치에서 링크를 공유하세요. 링크 복사 클립보드에 넣습니다.

8. 사람들에게 말하세요

자신의 말로, 팀 회의에서, 서면으로 소개하세요. 내용, 읽는 사람, 얼마나 빨리 응답할지, 긴급한 경우 응급 서비스나 일반적인 절차를 이용해야 한다는 점을 설명하세요. 개인정보 보호에 대해 명확히 하세요. 우리는 이름을 묻지 않지만, 사람들이 쓰는 내용을 통해 그 사람을 식별할 수 있으며, 그들이 보는 공지에도 그렇게 나와 있습니다.

조정할 수 있는 짧은 메시지:

업무에 관한 우려 사항을 알리고 답변을 받을 수 있도록 Tellhaven을 도입했습니다. 직원 휴게실의 포스터를 스캔하거나 [링크]를 열어 익숙한 언어로 작성하세요. 앱이나 계정은 필요 없습니다. [담당자 이름 또는 팀]이 모든 메시지를 읽고 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다. 이름을 묻지는 않지만 작성한 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다. 긴급하거나 위험한 상황에서는 평소처럼 [번호] 또는 응급기관에 연락하세요.

음성을 켰다면 “마이크를 누르고 입력하는 대신 말로 할 수도 있습니다.”라고 덧붙이세요.

9. 매일 실행하기

케이스 대응이 필요한 우려 사항을 나열합니다.AI는 대화를 위험하다고 평가하는 경우 케이스를 엽니다. 어떤 대화에서든 직접 열어보세요. 인사이트 와 함께 ⋯ 메뉴 → 미처리 케이스.
케이스에서는, 메시지 사람과의 끈이다. 동일한 휴대폰에서 동일한 링크를 다시 열면 상대방이 답장을 읽으므로 답장을 명확하고 구체적으로 유지하세요. 조치 당신이 한 일을 기록합니다. 사건이 처리되면 종결하세요.
아래에 있는 사람의 말을 읽어 보세요. 대화 내용 중요한 일을 하기 전에.AI 요약 및 위험 등급은 정렬에 도움이 되지만 틀릴 수도 있습니다.
히트맵 시간이 지남에 따라 사업장과 테마를 비교합니다. 설정 → 보고서 주간 또는 월간 요약 이메일을 켭니다.
통찰력 → 질문 그리고 테마 케이스뿐만 아니라 모든 대화에서 어떤 일이 벌어지고 있는지 보여줍니다.

10. 도움이 필요할 때

이메일 support@tellhaven.com 대화 삭제, 사업장 일괄 추가 또는 폐쇄, 계획 변경, 문제 신고 등을 할 수 있습니다. 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드립니다.