Secteurs / Chaînes d'approvisionnement
Écoutez le personnel à chaque fournisseur.
Le personnel de vos fournisseurs signale les problèmes dans sa langue, par un canal qui ne passe pas par la direction du fournisseur. Votre équipe les examine, répond et consigne chaque étape jusqu’à leur résolution.
Commencez par un site fournisseur.
Préoccupations ouvertes par site fournisseur
| Site du fournisseur | Nouveau | Thème principal |
|---|---|---|
| Usine de vêtements | 9 | Heures supplémentaires |
| Usine de textile | 4 | Frais de recrutement |
| Usine d’électronique | 3 | Dortoirs |
On nous a dit que des heures supplémentaires sont nécessaires ce mois-ci. Si nous refusons, nous perdons la prime de présence.
Merci de nous l’avoir signalé. Nous en avons informé le fournisseur et vous donnerons des nouvelles ici d’ici vendredi.
Ce qu’une journée d’audit ne montre pas.
- Heures supplémentaires, salaires et déductions.
- Dortoirs, issues de secours et sécurité.
- Frais de recrutement et documents retenus.
- Harcèlement et menaces.
- Pression pour ne pas parler aux auditeurs.
Ce que voit votre équipe achats.
Chaque préoccupation arrive en anglais, avec le site du fournisseur, le thème et le risque déjà indiqués. Les plus graves ouvrent un cas, et la question complémentaire, votre réponse et chaque action restent enregistrées.
Préoccupations ouvertes
-
Les heures supplémentaires du mois dernier ne sont toujours pas payées.
Risque élevé -
Des retenues inexpliquées pour les uniformes sont prélevées sur la paie.
Risque élevé -
Environ 54 heures par semaine en haute saison, avec un jour de repos.
Risque modéré -
Le traitement s'est amélioré avec le nouveau responsable, et les cris ont cessé.
Risque faible
Cas ouvert
Les heures supplémentaires du mois dernier ne sont toujours pas payées.
- Niveau de risque
- Risque élevé
- Signaux d'alerte
- Heures supplémentaires impayées depuis un mois. Environ vingt heures par ouvrier sur une ligne.
- Suggestion
- Demander au fournisseur les registres de paie et une date de paiement.
Les heures supplémentaires du mois dernier n'ont toujours pas été payées.
Combien d'heures restent impayées ?
Environ vingt heures chacun pour les personnes de notre ligne.
Merci. Nous avons demandé au fournisseur de payer cette semaine les heures supplémentaires du mois dernier et de nous montrer le registre de paie. Nous vous dirons ici quand ce sera payé.
Actions
- Registres de paie demandés au fournisseur
- Confirmer que les ouvriers ont été payés
Thèmes du mois
- Salaire8
- Temps de travail6
- Traitement5
Négatif Neutre Positif
Où tout commence. Un code QR affiché sur chaque site, dans les langues que les travailleurs lisent.
Un audit ne voit qu’une journée.
Les travailleurs voient chaque jour.
Configurez votre premier site fournisseur dans environ une heure.
Rien à installer et aucun projet d'intégration. Votre personnel utilise un lien ou un code QR sur son propre téléphone.
-
Créer votre compte
Confirmez votre adresse e-mail et activez l’authentification à deux facteurs.
-
Nommez vos sites
Une pour chaque endroit où vous mettrez une affiche. Choisissez la question d'ouverture.
-
Payer et inviter les responsables
Vérifiez votre total dans Stripe Checkout, puis choisissez qui lit et répond.
-
Mettez vos affiches
Le code QR de chaque affiche ouvre le lien de ce site. Imprimez-en un pour chaque site.
Tellhaven vous convient-il ?
Conçu pour les organisations dont le personnel travaille loin du siège.
Une solution adaptée si
- Votre personnel travaille sur plusieurs sites, équipes ou fournisseurs.
- Ils parlent plus d'une langue.
- Vous pouvez désigner les personnes chargées de répondre, de préférence sous deux jours ouvrés.
- Vous voulez un compte rendu de ce qui a été fait pour chaque préoccupation.
Une solution inadaptée si
- Il vous faut une ligne d'urgence. Personne à Tellhaven ne surveille les conversations.
- Vous avez besoin d’un canal légal de lancement d’alerte. Nous ne proposons pas actuellement Tellhaven à cette fin.
- Les gens ne doivent pas être identifiables. Nous ne demandons pas de noms, mais leurs mots peuvent les identifier.
- Personne ne répondra. Sans réponse, le personnel cesse de s’exprimer.
Un prix par site.
Un site correspond à un lieu d’exploitation physique, et non à chaque code QR, service ou équipe.
| Sites | Par mois |
|---|---|
| 1 | 149 $ US |
| 5 | 745 $ US |
| 20 | 2 980 $ US |
Vous prévoyez un déploiement important ou complexe ? Demandez un devis personnalisé.
149 $ US par site, par mois
Environ 4,90 $ US par jour, hors taxes applicables.
- Pas de frais d'installation
- Des conversations dans la langue du personnel, consultées en anglais
- Questions de suivi, résumés, thèmes et indicateurs de risque
- Cas, réponses bidirectionnelles et consignation des mesures prises
- Un lien et une affiche pour chaque site
- Exportation aux formats CSV, Excel et PDF
- Renouvellement mensuel. Annulez le renouvellement pour qu’il prenne fin au terme du mois payé.
Le traitement par IA est soumis à des limites d’utilisation raisonnable. Consultez les conditions de service.
Questions
Autre chose ? Écrivez-nous et nous organiserons une démonstration.
Les fournisseurs peuvent-ils voir ce que signale le personnel ?
Seules les personnes que vous ajoutez à Tellhaven peuvent lire les préoccupations. Vous décidez des informations à partager avec un fournisseur et du moment où les partager.
Tellhaven remplace-t-il les audits ?
Non. Tellhaven fonctionne entre les audits afin que les problèmes vous parviennent au moment où ils surviennent.
Peut-on parler au lieu d’écrire ?
Oui. Une fois la voix activée par un administrateur dans les Paramètres, la personne appuie sur le micro et parle à Haven, l’assistant IA, dans sa langue. Tellhaven conserve la transcription, pas l’enregistrement. Notre prestataire vocal peut conserver jusqu’à 90 jours un audio signalé pour la détection des abus, mais ne l’utilise pas pour entraîner ses modèles.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Tellhaven n’est pas un service d’urgence et personne chez Tellhaven ne surveille les conversations. Avant le déploiement, convenez de la personne qui intervient sur un cas grave et du délai d’intervention, et maintenez vos procédures habituelles d’urgence et d’incident. Chaque affiche indique d’appeler les services d’urgence si une personne est en danger.
Est-ce anonyme ?
Nous ne demandons pas de nom et ne présentons pas le service comme anonyme. Les conversations sont enregistrées et associées à une clé aléatoire conservée dans le navigateur. L’équipe responsable peut lire le contenu partagé, qui peut permettre de vous identifier.