업종 / 보안 서비스
모든 근무지에서 경비원의 이야기를 들으세요.
경비원은 혼자 근무할 때도 각 근무지나 고객사 사업장에서 익숙한 언어로 문제를 알릴 수 있습니다. 운영 또는 규정 준수팀은 내용을 검토하고 답변한 뒤 조치 내용을 기록합니다.
하나의 고객 사업장으로 시작하세요.
고객사 사업장별 미처리 우려 사항
| 고객 사업장 | 새로운 | 주요 주제 |
|---|---|---|
| 쇼핑센터 | 6 | 단독 근무 |
| 물류단지 | 4 | 피로 |
| 병원 | 3 | 학대 |
하역장의 라디오가 일주일 동안 작동하지 않았습니다. 밤에는 도움을 청하기 위해 내 전화기를 사용해야 했습니다.
감사합니다. 오늘 교체용 무전기가 사업장으로 가며, 그때까지 야간 감독관이 매 시간마다 귀하의 근무지을 확인할 것입니다.
근무 보고서에 담기지 않는 이야기.
- 외로운 작업과 작동하지 않는 장비.
- 긴 교대 근무, 연속적인 야간 근무 및 피로.
- 근무지에 대한 학대 및 위협.
- 급여, 근무 시간, 보장되지 않은 휴게 시간.
- 감독자와 고객 직원이 경비원을 대하는 방법.
운영팀이 보는 것.
각 우려 사항은 고객사 사업장, 주제, 위험도가 표시된 영어로 전달됩니다. 심각한 내용은 케이스로 등록되며, 후속 대화와 답변, 각 조치가 모두 기록됩니다.
열린 우려
-
주차장 출구에서 경비원이 위협을 받았지만 고객사 센터 관리자는 대수롭지 않게 넘겼습니다.
고위험 -
하역장의 라디오가 일주일 동안 작동하지 않아 경비원이 개인 전화로 도움을 요청해야 합니다.
고위험 -
12시간 동안 밤을 보내는 것은 힘들지만, 이제는 각 블록마다 이틀의 휴가가 따릅니다.
보통 위험 -
누락된 시간은 문의 후 이틀 이내에 수정되었습니다.
낮은 위험
케이스 오픈
주차장 출구에서 경비원이 위협을 받았지만 고객사 센터 관리자는 대수롭지 않게 넘겼습니다.
- 위험 점수
- 고위험
- 경고 신호
- 주차장 출구에서 반복되는 위협. 고객은 신고를 기각했습니다.
- 제안
- 해당 근무지에 대한 서면 및 리뷰 표지를 고객과 함께 올리십시오.
주차장 출구에서 한 무리의 남성들이 저를 위협했고, 센터 매니저는 그들의 문제가 아니라고 말했습니다.
그 출구에서 전에도 이런 일이 있었나요?
이번 달에도 같은 사람이 세 번이나 찾아왔습니다.
감사합니다. 오늘부터 저녁에는 2차 경비원이 주차장 출구를 지키고 있으며, 센터 관리자와 서면으로 올려드립니다.
조치
- 저녁에는 주차장 출구에 두 번째 경비원이 있습니다.
- 센터 관리자와 다음 단계에 대해 합의
이번달 테마
- 안전8
- 피로6
- 급여5
네거티브 중립 긍정적
그것이 시작되는 곳. 각 고객사 사업장의 경비실에 QR 코드를 두고, 근무표와 근무지 지침에도 링크를 넣습니다.
근무 중인 경비원
위험을 먼저 봅니다.
약 한 시간 안에 첫 번째 고객 사업장을 설정하세요.
설치할 것도 없고 통합 프로젝트도 없습니다. 사람들은 자신의 전화에서 링크나 QR 코드를 사용합니다.
-
계정 만들기
이메일을 확인하고 2단계 인증을 켜세요.
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사업장 이름 지정
각 장소마다 하나씩 포스터를 붙입니다. 시작 질문을 선택하세요.
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결제하고 검토자 초대
Stripe Checkout에서 합계를 확인한 다음 읽고 답장할 사람을 선택하세요.
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포스터 붙이기
각 포스터의 QR 코드는 해당 사업장의 링크를 엽니다. 모든 사업장에 대해 하나씩 인쇄하세요.
Tellhaven이 귀하에게 적합합니까?
본사가 아닌 곳에서 근무하는 조직을 위해 제작되었습니다.
이런 조직에 적합합니다
- 직원들은 사업장, 교대 근무 또는 공급업체에 관계없이 근무합니다.
- 그들은 하나 이상의 언어를 사용합니다.
- 이상적으로는 영업일 기준 2일 이내에 답변할 검토자를 지정할 수 있습니다.
- 각 문제에 대해 수행된 작업에 대한 기록을 원합니다.
적합하지 않은 경우
- 별도의 긴급 연락망이 필요합니다. Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다.
- 법정 요건을 충족하는 내부고발 채널이 필요합니다. Tellhaven은 현재 그러한 채널로 제공되지 않습니다.
- 특정 개인을 알아볼 수 없도록 해야 합니다. 이름을 묻지는 않지만 작성한 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.
- 답변할 담당자가 없습니다. 답변을 받지 못하면 사람들은 더 이상 말하지 않게 됩니다.
사업장당 하나의 요금.
사업장은 QR 코드, 부서 또는 근무조별로 세는 것이 아니라 물리적으로 운영되는 장소 한 곳을 뜻합니다.
| 사업장 | 월 요금 |
|---|---|
| 1 | CA$ 199 |
| 5 | CA$ 995 |
| 20 | CA$ 3,980 |
대규모 또는 복잡한 도입을 계획하고 있나요? 맞춤형 견적에 대해 문의해 주세요.
질문
다른 것? 이메일을 보내주세요 제품 안내 일정을 잡아 드리겠습니다.
경비원이 경보를 울리는 데 사용할 수 있습니까?
아니요. Tellhaven은 우려 사항을 알리는 수단이지 긴급 대응 수단이 아닙니다. 경비 인력은 기존의 무전기, 통제실, 비상 절차를 그대로 사용합니다.
근무지 사이를 이동하는 경비원은 어떻습니까?
온보딩 및 근무표의 전체 조직 링크와 경비원이 한 위치에서 근무하는 사업장 링크를 사용하세요.
고객은 경비원이 보고한 내용을 볼 수 있습니까?
Tellhaven에 추가한 사람만 우려 사항을 읽을 수 있습니다. 고객과 무엇을, 언제 공유할지 결정합니다.
입력하는 대신 말로 할 수 있나요?
네. 관리자가 설정에서 음성을 켜면, 사용자는 마이크를 누르고 AI 어시스턴트 Haven에게 익숙한 언어로 말할 수 있습니다. Tellhaven은 녹음이 아닌 녹취록만 보관합니다. 음성 서비스 제공업체는 악용 모니터링을 위해 플래그가 지정된 음성을 최대 90일간 보관할 수 있지만 모델 학습에는 사용하지 않습니다.
급한 일이 있으면 어떻게 되나요?
Tellhaven은 긴급 대응 서비스가 아니며 Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다. 도입 전에 심각한 케이스가 발생했을 때 누가 얼마나 빨리 조치할지 정하고, 기존의 비상 및 사고 대응 절차를 유지하세요. 각 포스터에는 누군가 위험에 처한 경우 응급기관에 연락하라는 안내가 표시됩니다.
익명인가요?
이름을 묻지 않으며 익명이라고 표현하지도 않습니다. 대화는 저장되고 브라우저의 임의 키에 연결됩니다. 검토자는 공유한 내용을 읽을 수 있으며, 그 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.