모든 제보에 귀 기울이고. 모든 답변을 기록합니다.
전달되지 못한 우려 사항은 퇴사, 불만, 사고로 이어집니다. Tellhaven을 사용하면 어느 사업장에서든 익숙한 언어로 글을 쓰거나 말해서 문제를 알리고 답변을 받을 수 있습니다.
지금 사용해 보세요
동관의 이동식 리프트가 2주째 고장 표시가 붙은 채 방치되어 입소자를 직접 들어 옮기고 있습니다.
감사합니다. 교체용 이동식 리프트가 목요일에 도착합니다. 그때까지 서관 리프트를 사용하고 이동할 때마다 기록해 주세요.
계속 늦게 문을 닫고 다음날 아침 일찍 문을 엽니다.
감사합니다. 다음주부터는 늦게 문을 닫고 아침을 여는 사람이 없어 오늘 더그랜드호텔에서 이번달 근무표를 확인하고 있습니다.
지난 주에 암모니아 경보기가 두 번 울렸는데 우리는 계속 일하라는 지시를 받았습니다.
감사합니다. 암모니아 경보음이 울려도 계속 일하는 사람은 없습니다. 오늘 센서를 점검하고 있으며 모든 감독관에게 대피 규칙에 대한 브리핑을 제공하고 있습니다.
파견 근로자가 교육을 마치기 전에 리치 트럭 운전에 투입됩니다.
감사합니다. 오늘부터 훈련이 완료될 때까지 누구도 리치 트럭을 운전하지 않으며 교대 책임자는 모든 파견 근로자의 기록을 확인합니다.
이번 달에는 초과 근무가 필요하다고 들었습니다. 거절하면 출석 보너스를 잃게 됩니다.
이를 신고해 주셔서 감사합니다. 공급업체에 이 문제를 제기했으며 금요일까지 여기에 업데이트해 드리겠습니다.
이번 주에 두 번째로 3층의 출입 금지 구역을 철거하여 크레인이 더 빨리 통과할 수 있게 했습니다.
신고해 주셔서 감사합니다. 구역이 복구되었으며 내일 사업장 책임자와 함께 리프트 계획을 검토하고 있습니다.
손이 바쁘다면? 말로 하세요.
사용자는 마이크를 누르고 AI 어시스턴트 Haven에게 익숙한 언어로 말합니다. 검토자는 녹취록을 영어로 읽고 같은 대화에서 답변합니다.
- 장갑을 끼고 있을 때, 이동 중일 때, 입력보다 말하는 편이 편한 사람에게 더 쉽습니다.
- 녹음 파일이 아니라 녹취록을 받습니다.
- 선택 사항입니다. 관리자가 설정에서 음성을 켭니다.
크레인 아래의 출입 금지 구역이 이동되어 트럭이 더 빠르게 통과할 수 있습니다.
감사합니다. 제외 구역은 리프트 계획에 따라 설정된 위치에 유지됩니다. 사업장 관리자가 내일 아침 크레인 직원과 함께 트럭 접근을 검토하고 있습니다.
자신의 말로.
사람들은 자신이 생각하는 언어로 글을 쓰거나 말합니다. 검토자는 이를 영어로 읽습니다.
-
राति हामी दुई जना मात्र हुन्छौं।
네팔어 · 노인 간호
영어로: 밤에는 우리 둘만 있어요.
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ওভারটাইম না করলে হাজিরা বোনাস কেটে নেয়।
벵골어 · 공급망
영어로: 초과 근무를 거부하면 출석 보너스가 삭감됩니다.
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Los horarios salieron otra vez el sábado por la noche.
스페인어 · 숙박·외식업
영어로: 근무표가 또 토요일 밤에 나왔습니다.
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لم يردّ أحد على شكواي.
아랍어 · 숙박·외식업
영어로: 아무도 제 불만에 답하지 않았습니다.
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Tiraram a zona de exclusão para o guindaste passar mais rápido.
포르투갈어 · 고위험 작업
영어로: 그들은 크레인이 더 빨리 통과할 수 있도록 출입금지 구역을 철거했습니다.
-
宿舍的消防通道被堵住了。
중국어 · 공급망
영어로: 기숙사 비상구가 막혔습니다.
우려 사항이 본사에 너무 늦게 도달했습니다.
- 유일한 경로는 사업장 관리자를 통해 실행됩니다.
- 양식은 세부 사항을 잃습니다.
- 아무도 답변을 받지 못하면 사람들은 더 이상 문제를 알리지 않습니다.
우려 사항이 귀하에게 도달할 때쯤에는 다음과 같은 상태가 됩니다.
하나의 제보가 처리되는 과정
- 말해 주세요.
- 접수됨.
- 답변을 받으세요.
- 기록으로 남깁니다.
Na nocnej zmianie jesteśmy tylko we dwie na trzydziestu mieszkańców. Pani z pokoju 12 upadła w tym tygodniu dwa razy, zanim zdążyłyśmy do niej dojść.
30명의 주민이 거주하는 밤에는 우리 중 단 두 명만 있습니다. 12번 방의 여성은 우리가 그녀에게 다가가기 전에 이번 주에 두 번 넘어졌습니다.
폴란드어에서 번역됨
Dziękujemy, że nam o tym napisałaś. Od poniedziałku w Twoim skrzydle na nocnej zmianie będzie trzecia osoba.
본사·품질팀
| 사업장 | 새로운 | 주요 주제 |
|---|---|---|
| 요양원 | 6 | 야간 인력 |
| 호텔 | 4 | 근무표 |
| 창고 | 3 | 초과근무 |
케이스 열림 · 위험도 높음
알려주셔서 감사합니다. 월요일부터 밤에는 세 번째 간병인이 해당 구역에 배치됩니다.
- 제기
- 답변됨
- 조치
- 월요일부터 밤에 세 번째 간병인 등록
본사가 확인하는 내용.
검토자가 읽고, 답변하고, 조치를 취하는 데 필요한 모든 것입니다.
글로도, 음성으로도
입력하는 대신 말로 전할 수 있습니다. 녹음 파일이 아니라 녹취록을 받습니다.
그들만의 언어
영어로 읽고 답변하면 직원의 언어로 전달됩니다.
후속 질문
세부 사항은 우려와 함께 도착합니다.
요약 및 위험 점수
테마가 있고 점수가 매겨져 있습니다. 사람들이 결정합니다.
케이스
위험도가 높은 대화는 케이스로 등록되며 검토자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
사업장별 패턴
시간이 지남에 따른 테마와 정서.
내보내기
CSV,Excel 또는 PDF.
- 대화
- 128
- 미처리 케이스
- 2
- 종료된 케이스
- 7
주요 주제
- 야간 인력31
- 근무표22
- 장비16
- 식사11
설문조사를 통해 측정합니다. 핫라인이 수신됩니다. Tellhaven이 이어집니다.
기존 절차를 그대로 유지하세요.
Tellhaven은 기존 절차와 함께 사용합니다. 사업장 한 곳부터 시작하세요.
기존 핫라인
숙박귀하의 불만 처리 절차
숙박기존 사고 보고 체계
숙박Tellhaven
옆에 추가됨
약 한 시간이면 첫 사업장을 설정할 수 있습니다.
설치할 것도 없고 통합 프로젝트도 없습니다. 사람들은 자신의 전화에서 링크나 QR 코드를 사용합니다.
-
계정 만들기
이메일을 확인하고 2단계 인증을 켜세요.
-
사업장 이름 지정
각 장소마다 하나씩 포스터를 붙입니다. 시작 질문을 선택하세요.
-
결제하고 검토자 초대
Stripe Checkout에서 합계를 확인한 다음 읽고 답장할 사람을 선택하세요.
-
포스터 붙이기
각 포스터의 QR 코드는 해당 사업장의 링크를 엽니다. 모든 사업장에 대해 하나씩 인쇄하세요.
Tellhaven이 귀하에게 적합합니까?
본사가 아닌 곳에서 근무하는 조직을 위해 제작되었습니다.
이런 조직에 적합합니다
- 직원들은 사업장, 교대 근무 또는 공급업체에 관계없이 근무합니다.
- 그들은 하나 이상의 언어를 사용합니다.
- 이상적으로는 영업일 기준 2일 이내에 답변할 검토자를 지정할 수 있습니다.
- 각 문제에 대해 수행된 작업에 대한 기록을 원합니다.
적합하지 않은 경우
- 별도의 긴급 연락망이 필요합니다. Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다.
- 법정 요건을 충족하는 내부고발 채널이 필요합니다. Tellhaven은 현재 그러한 채널로 제공되지 않습니다.
- 특정 개인을 알아볼 수 없도록 해야 합니다. 이름을 묻지는 않지만 작성한 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.
- 답변할 담당자가 없습니다. 답변을 받지 못하면 사람들은 더 이상 말하지 않게 됩니다.
기밀 유지, 서면으로 동의했습니다.
도입 전에 우려 사항을 읽을 수 있는 사람, 답변할 수 있는 사람, 각 사업장 보고서에 표시되는 내용에 동의합니다.
- 조직 접근 권한과 2단계 인증.
- AI가 요약하고 위험 신호를 표시합니다. 판단하고 답변하는 일은 사람이 합니다.
- 도입 전에 보존 및 데이터 프로세서가 설정됩니다.
- 보안 개요, 하위 프로세서 목록 및 데이터 처리 계약 요청 시.
- 이 웹사이트는 쿠키를 설정하지 않으며 페이지 조회수만 기록합니다.
사업장당 하나의 요금.
사업장은 QR 코드, 부서 또는 근무조별로 세는 것이 아니라 물리적으로 운영되는 장소 한 곳을 뜻합니다.
| 사업장 | 월 요금 |
|---|---|
| 1 | ¥ 22,000 |
| 5 | ¥ 110,000 |
| 20 | ¥ 440,000 |
대규모 또는 복잡한 도입을 계획하고 있나요? 맞춤형 견적에 대해 문의해 주세요.
질문
다른 것? 이메일을 보내주세요 제품 안내 일정을 잡아 드리겠습니다.
우리 팀이 얼마나 많은 시간을 써야 하나요?
첫 사업장을 설정하는 데 약 한 시간이 걸립니다. 이후 검토자는 새 우려 사항을 읽고 같은 대화에서 답변하며, 케이스가 생성되면 이메일을 받습니다. 영업일 기준 2일처럼 답변 기한을 팀과 정해 직원들에게 알리세요.
급한 일이 있으면 어떻게 되나요?
Tellhaven은 긴급 대응 서비스가 아니며 Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다. 도입 전에 심각한 케이스가 발생했을 때 누가 얼마나 빨리 조치할지 정하고, 기존의 비상 및 사고 대응 절차를 유지하세요. 각 포스터에는 누군가 위험에 처한 경우 응급기관에 연락하라는 안내가 표시됩니다.
사람들이 실제로 그것을 사용할 것인가?
이용이 이어지는지는 답변을 받는지에 달려 있습니다. Tellhaven은 앱이나 계정 없이 본인의 휴대폰에서 익숙한 언어로 말하고, 같은 대화에서 답변을 받을 수 있게 합니다. 도입 안내서 포스터를 어디에 놓을지, 어떻게 소개할지를 다룹니다.
핫라인이나 설문조사와 어떻게 다릅니까?
설문은 정해진 때에 질문하고, 핫라인은 신고를 접수합니다. Tellhaven은 대화를 이어갑니다. 후속 질문을 하고 번역하며, 검토자가 같은 대화에서 제보자에게 답변하고 조치 내용을 기록할 수 있습니다.
사람들에게 앱이나 계정이 필요한가요?
아니요. 사업장에서 링크나 QR 코드를 사용합니다.
입력하는 대신 말로 할 수 있나요?
네. 관리자가 설정에서 음성을 켜면, 사용자는 마이크를 누르고 AI 어시스턴트 Haven에게 익숙한 언어로 말할 수 있습니다. Tellhaven은 녹음이 아닌 녹취록만 보관합니다. 음성 서비스 제공업체는 악용 모니터링을 위해 플래그가 지정된 음성을 최대 90일간 보관할 수 있지만 모델 학습에는 사용하지 않습니다.
익명인가요?
이름을 묻지 않으며 익명이라고 표현하지도 않습니다. 대화는 저장되고 브라우저의 임의 키에 연결됩니다. 검토자는 공유한 내용을 읽을 수 있으며, 그 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.
어떤 언어가 지원되나요?
사람들은 익숙한 언어로 글을 쓰거나 말하고 검토자는 영어로 읽습니다. 도입 전에 사용할 언어를 확인합니다.
AI는 결정을 내립니까?
아니요. AI는 우려 사항을 요약·번역하고 위험도를 평가하며 검토할 케이스를 만들 수 있습니다. 무엇을 할지는 사람이 결정합니다.
비용은 얼마인가요?
사업장당 월 ¥ 22,000이며 관련 세금과 초기 설정 비용은 별도입니다. 여기서 사업장은 물리적으로 운영되는 장소 한 곳을 뜻합니다. 자세한 내용은 가격 책정, 또는 맞춤형 견적에 대해 문의해 주세요 대규모 도입은 별도로 상담해 드립니다.