업종 / 청소 및 시설
평소 만나기 어려운 현장 작업자의 이야기를 들으세요.
청소부와 시설 직원은 고객사 사업장 어디에서나 밤에 모국어로 문제를 제기합니다. 운영팀이나 인력팀이 이를 검토하고 답변한 뒤 조치 내용을 기록합니다.
손이 바쁘다면? 입력하는 대신 말로 할 수 있습니다.
하나의 고객 사업장으로 시작하세요.
고객사 사업장별 미처리 우려 사항
| 고객 사업장 | 새로운 | 주요 주제 |
|---|---|---|
| 병원 계약 | 6 | 화학제품 |
| 오피스 타워 | 4 | 작업량 |
| 공항 | 3 | 야간근무 |
바닥 세척기가 3주째 고장 나 야간에 1층 전체를 손으로 닦고 있습니다.
감사합니다. 교체용 바닥 세척기가 목요일에 Parkview에 도착합니다. 그때까지 야간 근무마다 1층 청소 시간을 한 시간 추가합니다.
감독관이 전달하지 않는 것.
- 화학 물질, 장갑 및 누락된 장비.
- 업무량, 쫓기듯 진행되는 근무, 무급 노동 시간.
- 밤에는 혼자 일합니다.
- 감독자와 고객 직원이 사람들을 대하는 방법.
- 맞지 않는 급여와 근무 시간.
운영팀이 보는 것.
각 우려 사항은 고객사 사업장, 주제, 위험도가 표시된 영어로 전달됩니다. 심각한 내용은 케이스로 등록되며, 후속 대화와 답변, 각 조치가 모두 기록됩니다.
열린 우려
-
새 바닥 세정제로 청소 직원의 손에 화상이 생기고 있지만 얇은 장갑만 제공됩니다.
고위험 -
바닥 세척기가 3주째 고장 나 1층 바닥을 손으로 닦고 있습니다.
고위험 -
야간 근무는 괜찮지만 사업장 간 무급 출장이 추가됩니다.
보통 위험 -
새로운 감독자는 존중하며 우려 사항을 전달합니다.
낮은 위험
케이스 오픈
새 바닥 세정제로 청소 직원의 손에 화상이 생기고 있지만 얇은 장갑만 제공됩니다.
- 위험 점수
- 고위험
- 경고 신호
- 피부 손상을 일으키는 화학물질입니다. 얇은 장갑만 가능합니다.
- 제안
- 제품을 철수하고 안전보건자료를 확인하세요.
새 바닥 세정제가 손에 화상을 입히는데 이 사업장에는 얇은 장갑밖에 없습니다.
새로운 화학물질은 언제 도착했나요?
2주 전. 그 이후로 교대 근무를 할 때마다 손이 갈라졌습니다.
감사합니다. 오늘 밤에는 사용을 중단하세요. 귀하의 상사가 기존 제품을 가져오고 있으며 우리가 안전 시트를 확인할 때까지 누구도 새 제품을 사용하지 않습니다.
조치
- 시립병원 신규 바닥약품 회수
- 안전보건자료와 장갑 종류를 확인하세요
이번달 테마
- 장비9
- 근무 시간5
- 직원 대우4
네거티브 중립 긍정적
그것이 시작되는 곳. 각 고객 사업장 청소실의 QR 코드와 근무표 및 그룹 채팅의 링크.
당신의 작업자는 문제를 본다
고객사가 그러기 전에.
약 한 시간 안에 첫 번째 고객 사업장을 설정하세요.
설치할 것도 없고 통합 프로젝트도 없습니다. 사람들은 자신의 전화에서 링크나 QR 코드를 사용합니다.
-
계정 만들기
이메일을 확인하고 2단계 인증을 켜세요.
-
사업장 이름 지정
각 장소마다 하나씩 포스터를 붙입니다. 시작 질문을 선택하세요.
-
결제하고 검토자 초대
Stripe Checkout에서 합계를 확인한 다음 읽고 답장할 사람을 선택하세요.
-
포스터 붙이기
각 포스터의 QR 코드는 해당 사업장의 링크를 엽니다. 모든 사업장에 대해 하나씩 인쇄하세요.
Tellhaven이 귀하에게 적합합니까?
본사가 아닌 곳에서 근무하는 조직을 위해 제작되었습니다.
이런 조직에 적합합니다
- 직원들은 사업장, 교대 근무 또는 공급업체에 관계없이 근무합니다.
- 그들은 하나 이상의 언어를 사용합니다.
- 이상적으로는 영업일 기준 2일 이내에 답변할 검토자를 지정할 수 있습니다.
- 각 문제에 대해 수행된 작업에 대한 기록을 원합니다.
적합하지 않은 경우
- 별도의 긴급 연락망이 필요합니다. Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다.
- 법정 요건을 충족하는 내부고발 채널이 필요합니다. Tellhaven은 현재 그러한 채널로 제공되지 않습니다.
- 특정 개인을 알아볼 수 없도록 해야 합니다. 이름을 묻지는 않지만 작성한 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.
- 답변할 담당자가 없습니다. 답변을 받지 못하면 사람들은 더 이상 말하지 않게 됩니다.
사업장당 하나의 요금.
사업장은 QR 코드, 부서 또는 근무조별로 세는 것이 아니라 물리적으로 운영되는 장소 한 곳을 뜻합니다.
| 사업장 | 월 요금 |
|---|---|
| 1 | ¥ 22,000 |
| 5 | ¥ 110,000 |
| 20 | ¥ 440,000 |
대규모 또는 복잡한 도입을 계획하고 있나요? 맞춤형 견적에 대해 문의해 주세요.
질문
다른 것? 이메일을 보내주세요 제품 안내 일정을 잡아 드리겠습니다.
사업장 간 이동을 하는 사람도 이용할 수 있나요?
그렇습니다. 이동 인력 및 구호 인력에 대해서는 전체 조직 링크를 사용하고, 한 고객에서 작업자가 근무하는 사업장 링크를 사용하세요.
고객이 작업자가 보고하는 내용을 볼 수 있습니까?
Tellhaven에 추가한 사람만 우려 사항을 읽을 수 있습니다. 고객과 무엇을, 언제 공유할지 결정합니다.
사람들에게 회사 이메일이나 앱이 필요합니까?
아니요. 자신의 휴대폰에서 코드를 스캔하거나 링크를 엽니다.
입력하는 대신 말로 할 수 있나요?
네. 관리자가 설정에서 음성을 켜면, 사용자는 마이크를 누르고 AI 어시스턴트 Haven에게 익숙한 언어로 말할 수 있습니다. Tellhaven은 녹음이 아닌 녹취록만 보관합니다. 음성 서비스 제공업체는 악용 모니터링을 위해 플래그가 지정된 음성을 최대 90일간 보관할 수 있지만 모델 학습에는 사용하지 않습니다.
급한 일이 있으면 어떻게 되나요?
Tellhaven은 긴급 대응 서비스가 아니며 Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다. 도입 전에 심각한 케이스가 발생했을 때 누가 얼마나 빨리 조치할지 정하고, 기존의 비상 및 사고 대응 절차를 유지하세요. 각 포스터에는 누군가 위험에 처한 경우 응급기관에 연락하라는 안내가 표시됩니다.
익명인가요?
이름을 묻지 않으며 익명이라고 표현하지도 않습니다. 대화는 저장되고 브라우저의 임의 키에 연결됩니다. 검토자는 공유한 내용을 읽을 수 있으며, 그 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.