Secteurs / Déchets et recyclage
Sachez ce qui se passe pendant la tournée du matin.
Conducteurs, ripeurs et équipes de tri signalent les problèmes depuis n'importe quel dépôt, tournée ou centre, dans leur propre langue. Votre équipe opérations ou sécurité les examine, répond et consigne ce qui a été fait.
Commencez par un dépôt.
Préoccupations ouvertes par dépôt
| Dépôt | Nouveau | Thème principal |
|---|---|---|
| Dépôt de collecte | 6 | Marche arrière |
| Centre de recyclage | 4 | Objets coupants |
| Centre de transfert | 3 | Poussière |
On a encore trouvé des seringues sur la ligne de tri. Les gants anti-coupure sont épuisés depuis un mois.
Merci. De nouveaux gants anti-coupure arrivent demain matin, et personne ne travaille sur la ligne de tri sans eux. Nous cherchons aussi de quelles collectes viennent les seringues.
Ce que les équipes disent dans la cabine, pas à vous.
- Seringues, verre et dangers dans les bacs.
- Marches arrière, circulation et absence de guide.
- Taille des tournées, heures de fin et pauses.
- Défauts des véhicules et des lève-conteneurs.
- Comment les encadrants et le public traitent les équipes.
Ce que voit votre équipe opérations.
Chaque préoccupation arrive en anglais, avec le dépôt, le thème et le risque déjà indiqués. Les plus graves ouvrent un cas, et la question complémentaire, votre réponse et chaque action restent enregistrées.
Préoccupations ouvertes
-
Les camions de collecte reculent dans des rues étroites sans guide, et un conducteur a failli renverser un cycliste la semaine dernière.
Risque élevé -
Au centre de recyclage, des seringues apparaissent sans cesse sur la ligne de tri, et les gants anti-coupure sont épuisés depuis un mois.
Risque élevé -
La plupart des camions fonctionnent, mais le lève-conteneur du camion 12 coince et a été signalé deux fois.
Risque modéré -
La responsable de ligne écoute et a déplacé la pause à l'heure la plus chaude du poste.
Risque faible
Cas ouvert
Les camions de collecte reculent dans des rues étroites sans guide, et un conducteur a failli renverser un cycliste la semaine dernière.
- Niveau de risque
- Risque élevé
- Signaux d'alerte
- Marches arrière sans guide dans des ruelles étroites. Un cycliste a failli être renversé.
- Suggestion
- Ajouter un guide dans ces ruelles et modifier la tournée pour limiter les marches arrière.
On recule dans des rues étroites sans guide. La semaine dernière, le conducteur n'a vu un cycliste qu'au dernier moment.
Quelles rues sont les pires ?
Les ruelles derrière la grand-rue. On recule sur toute la longueur.
Merci. Dès lundi, ces ruelles sont collectées avec un guide, et nous modifions la tournée pour que les camions ne reculent plus sur toute la longueur.
Actions
- Guide dans les ruelles derrière la grand-rue
- Nouvelle tournée avec moins de marches arrière
Thèmes du mois
- Sécurité9
- Matériel5
- Équipe4
Négatif Neutre Positif
Où tout commence. Un code QR dans la salle de pause du dépôt et près de la ligne de tri. Les équipes utilisent leur propre téléphone avant ou après la tournée.
Vos équipes voient chaque bac.
Écoutez ce qu'elles y trouvent.
Configurez votre premier dépôt en une heure environ.
Rien à installer et aucun projet d'intégration. Votre personnel utilise un lien ou un code QR sur son propre téléphone.
-
Créer votre compte
Confirmez votre adresse e-mail et activez l’authentification à deux facteurs.
-
Nommez vos sites
Une pour chaque endroit où vous mettrez une affiche. Choisissez la question d'ouverture.
-
Payer et inviter les responsables
Vérifiez votre total dans Stripe Checkout, puis choisissez qui lit et répond.
-
Mettez vos affiches
Le code QR de chaque affiche ouvre le lien de ce site. Imprimez-en un pour chaque site.
Tellhaven vous convient-il ?
Conçu pour les organisations dont le personnel travaille loin du siège.
Une solution adaptée si
- Votre personnel travaille sur plusieurs sites, équipes ou fournisseurs.
- Ils parlent plus d'une langue.
- Vous pouvez désigner les personnes chargées de répondre, de préférence sous deux jours ouvrés.
- Vous voulez un compte rendu de ce qui a été fait pour chaque préoccupation.
Une solution inadaptée si
- Il vous faut une ligne d'urgence. Personne à Tellhaven ne surveille les conversations.
- Vous avez besoin d’un canal légal de lancement d’alerte. Nous ne proposons pas actuellement Tellhaven à cette fin.
- Les gens ne doivent pas être identifiables. Nous ne demandons pas de noms, mais leurs mots peuvent les identifier.
- Personne ne répondra. Sans réponse, le personnel cesse de s’exprimer.
Un prix par site.
Un site correspond à un lieu d’exploitation physique, et non à chaque code QR, service ou équipe.
| Sites | Par mois |
|---|---|
| 1 | 199 000 ₩ |
| 5 | 995 000 ₩ |
| 20 | 3 980 000 ₩ |
Vous prévoyez un déploiement important ou complexe ? Demandez un devis personnalisé.
199 000 ₩ par site, par mois
Environ 6 542 ₩ par jour, hors taxes applicables.
- Pas de frais d'installation
- Des conversations dans la langue du personnel, consultées en anglais
- Questions de suivi, résumés, thèmes et indicateurs de risque
- Cas, réponses bidirectionnelles et consignation des mesures prises
- Un lien et une affiche pour chaque site
- Exportation aux formats CSV, Excel et PDF
- Renouvellement mensuel. Annulez le renouvellement pour qu’il prenne fin au terme du mois payé.
Le traitement par IA est soumis à des limites d’utilisation raisonnable. Consultez les conditions de service.
Questions
Autre chose ? Écrivez-nous et nous organiserons une démonstration.
Les intérimaires et les saisonniers peuvent-ils l'utiliser?
Oui. Toute personne qui scanne le code ou ouvre le lien peut signaler une préoccupation. Utilisez le lien de toute l'organisation pour les personnes qui changent de dépôt.
Tellhaven remplace-t-il notre système de signalement des incidents ?
Non. Tellhaven recueille ce que le personnel n’inscrirait pas dans un rapport formel. Transférez tout problème grave dans votre système habituel.
Les responsables de dépôt verront-ils ce que disent les équipes?
Seules les personnes que vous ajoutez à Tellhaven peuvent lire les préoccupations. Confiez-les à une équipe centrale si un chef de dépôt fait partie du problème.
Peut-on parler au lieu d’écrire ?
Oui. Une fois la voix activée par un administrateur dans les Paramètres, la personne appuie sur le micro et parle à Haven, l’assistant IA, dans sa langue. Tellhaven conserve la transcription, pas l’enregistrement. Notre prestataire vocal peut conserver jusqu’à 90 jours un audio signalé pour la détection des abus, mais ne l’utilise pas pour entraîner ses modèles.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Tellhaven n’est pas un service d’urgence et personne chez Tellhaven ne surveille les conversations. Avant le déploiement, convenez de la personne qui intervient sur un cas grave et du délai d’intervention, et maintenez vos procédures habituelles d’urgence et d’incident. Chaque affiche indique d’appeler les services d’urgence si une personne est en danger.
Est-ce anonyme ?
Nous ne demandons pas de nom et ne présentons pas le service comme anonyme. Les conversations sont enregistrées et associées à une clé aléatoire conservée dans le navigateur. L’équipe responsable peut lire le contenu partagé, qui peut permettre de vous identifier.