Industrias / Residuos y reciclaje
Entérate de lo que pasa en la ruta de madrugada.
Conductores, peones y personal de clasificación plantean problemas desde cualquier base, ruta o planta, en su propio idioma. Tu equipo de operaciones o seguridad los revisa, responde y registra lo que se hizo.
Empieza con una base.
Preocupaciones abiertas por base
| Base | Nuevo | Tema principal |
|---|---|---|
| Base de recogida | 6 | Marcha atrás |
| Planta de reciclaje | 4 | Objetos punzantes |
| Estación de transferencia | 3 | Polvo |
Hemos vuelto a encontrar agujas en la línea de clasificación. Los guantes anticorte se acabaron hace un mes.
Gracias. Mañana por la mañana llegan guantes anticorte nuevos, y nadie trabaja en la línea de triaje sin ellos. También estamos averiguando de qué recogidas vienen las agujas.
Lo que el personal dice en la cabina, no a ti.
- Agujas, cristales y peligros en los contenedores.
- Maniobras marcha atrás, tráfico y falta de señalistas.
- Tamaño de las rutas, hora de salida y descansos.
- Averías de vehículos y elevadores de contenedores.
- Cómo tratan al personal los supervisores y el público.
Lo que ve tu equipo de operaciones.
Cada preocupación llega en inglés con la base, el tema y el riesgo ya marcados. Las graves abren un caso, y la pregunta de seguimiento, tu respuesta y cada acción quedan registradas.
Preocupaciones abiertas
-
Los camiones de recogida dan marcha atrás por calles estrechas sin señalista, y la semana pasada un conductor casi atropella a un ciclista.
Riesgo alto -
En la planta de reciclaje siguen apareciendo agujas en la línea de clasificación, y los guantes anticorte se acabaron hace un mes.
Riesgo alto -
La mayoría de los camiones funcionan, pero el elevador de contenedores del camión 12 se atasca y se ha comunicado dos veces.
Riesgo moderado -
La supervisora de línea escucha y pasó el descanso a la hora más calurosa del turno.
Riesgo bajo
Caso abierto
Los camiones de recogida dan marcha atrás por calles estrechas sin señalista, y la semana pasada un conductor casi atropella a un ciclista.
- Nivel de riesgo
- Riesgo alto
- Señales de alerta
- Marcha atrás sin señalista en calles estrechas. Un ciclista casi atropellado.
- Sugerencia
- Poner un señalista en esas calles y cambiar la ruta para reducir la marcha atrás.
Damos marcha atrás por calles estrechas sin señalista. La semana pasada el conductor no vio a un ciclista hasta el último segundo.
¿Qué calles son las peores?
Las calles detrás de la calle principal. Vamos marcha atrás todo el tramo.
Gracias. Desde el lunes esas calles se recogen con señalista, y estamos cambiando la ruta para que los camiones no tengan que ir marcha atrás todo el tramo.
Acciones
- Señalista en las calles detrás de la calle principal
- Nueva ruta con menos marcha atrás
Temas de este mes
- Seguridad9
- Equipo5
- Trabajo en equipo4
Negativo Neutral Positivo
Dónde empieza. Un código QR en el comedor de la base y junto a la línea de clasificación. El personal usa su propio teléfono antes o después de la ruta.
Tu personal ve cada contenedor.
Escucha lo que encuentran.
Configura tu primera base en aproximadamente una hora.
Nada que instalar y ningún proyecto de integración. Su gente usa un enlace o un código QR en su propio teléfono.
-
Cree su cuenta
Confirma tu correo electrónico y activa la autenticación de dos factores.
-
Nombre de sus sitios
Uno por cada lugar donde colocarás un cartel. Elige la pregunta inicial.
-
Paga e invita al equipo responsable
Comprueba tu total en Stripe Checkout, y luego elige quién lee y responde.
-
Pon tus carteles
El código QR de cada cartel abre el enlace del sitio. Imprima uno para cada sitio.
¿Es Tellhaven adecuado para usted?
Construido para organizaciones cuya gente trabaja lejos de la oficina principal.
Es una buena opción si
- Su gente trabaja en sitios, turnos o proveedores.
- Hablan más de un idioma.
- Puedes designar a las personas responsables de responder, preferiblemente en un plazo de dos días laborables.
- Quieres un registro de lo que se hizo sobre cada preocupación.
No es el adecuado si
- Necesitas una línea de emergencia. Nadie en Tellhaven monitorea conversaciones.
- Necesitas un canal de denuncia legal. Actualmente no lo ofrecemos como uno.
- La gente no debe ser identificable. No pedimos nombres, pero sus palabras pueden identificarlos.
- Nadie responderá. La gente que no oye nada deja de hablar.
Un precio por sitio.
Un sitio es una ubicación física de funcionamiento, no cada código QR, departamento o turno.
| Sitios | Por mes |
|---|---|
| 1 | 549 QAR |
| 5 | 2745 QAR |
| 20 | 10.980 QAR |
¿Planeando un despliegue grande o complejo? Solicita un presupuesto personalizado.
549 QAR por sitio, por mes
Alrededor de 18,05 QAR al día, excluyendo los impuestos aplicables.
- Sin cuota de configuración
- Conversaciones en los idiomas del personal, leídas en inglés
- Preguntas de seguimiento, resúmenes, temas e indicadores de riesgo
- Casos, respuestas bidireccionales y un registro de lo que se hizo
- Un enlace y un cartel para cada sitio
- Exportación a CSV, Excel y PDF
- Renueva mensualmente. Cancela la renovación al final de tu mes pagado.
El procesamiento mediante IA está sujeto a límites de uso razonable. Consulta los términos de servicio.
Preguntas
¿Algo más? Escríbenos y organizaremos una demostración.
¿Pueden usarlo los trabajadores de ETT y eventuales?
Sí. Cualquiera que escanee el código o abra el enlace puede comunicar una preocupación. Usa el enlace de toda la organización para quienes se mueven entre bases.
¿Sustituye nuestro sistema de notificación de incidentes?
No. Recoge lo que el personal no incluiría en un informe formal. Traslada cualquier asunto grave a tu sistema habitual.
¿Verán los jefes de base lo que dice el personal?
Solo las personas que añadas a Tellhaven pueden leer las preocupaciones. Déjalo en manos de un equipo central si un jefe de base forma parte del problema.
¿Se puede hablar en lugar de escribir?
Sí. Cuando un administrador activa la voz en Ajustes, la persona pulsa el micrófono y habla con Haven, el asistente de IA, en su propio idioma. Tellhaven conserva la transcripción, no la grabación. Nuestro proveedor de voz puede conservar hasta 90 días el audio marcado para detectar abusos, pero no lo usa para entrenar modelos.
¿Qué pasa con algo urgente?
Tellhaven no es un servicio de emergencia y nadie de Tellhaven supervisa las conversaciones. Antes de la implantación, acuerda quién actuará ante un caso grave y en cuánto tiempo, y mantén los procedimientos habituales de emergencia e incidentes. Cada cartel indica que se debe llamar a los servicios de emergencia si alguien está en peligro.
¿Es anónimo?
No pedimos el nombre ni decimos que sea anónimo. Las conversaciones se guardan y se vinculan a una clave aleatoria almacenada en el navegador. El equipo responsable puede leer lo que compartes, y ese contenido podría identificarte.