Secteurs / Mines et ressources
Écoutez ce que dit l'équipe après le briefing de prise de poste.
Opérateurs, mainteneurs, sous-traitants et résidents du camp signalent leurs préoccupations depuis n'importe quel site, camp ou usine, dans leur propre langue. Votre équipe HSE ou RH les examine, répond et consigne ce qui a été fait.
Les mains prises ? On peut parler au lieu d’écrire.
Commencez par un site.
Préoccupations ouvertes par site
| Site | Nouveau | Thème principal |
|---|---|---|
| Mine à ciel ouvert | 6 | Fatigue |
| Mine souterraine | 4 | Ventilation |
| Camp | 3 | Chambres |
L'équipe de nuit a les chambres du camp près du groupe électrogène. Elles sont trop bruyantes pour dormir le jour.
Merci. À partir de dimanche, l'équipe de nuit passe dans les chambres du bloc ouest, loin du groupe électrogène.
Ce qui ne sort pas au briefing de prise de poste.
- Fatigue, longs plannings et changements de rotation.
- Raccourcis pris pour tenir les chiffres.
- Poussière, ventilation et état du terrain.
- Chambres, repas et harcèlement au camp.
- Comment les encadrants traitent les sous-traitants et les nouveaux.
Ce que voit votre équipe HSE.
Chaque préoccupation arrive en anglais, avec le site, le thème et le risque déjà indiqués. Les plus graves ouvrent un cas, et la question complémentaire, votre réponse et chaque action restent enregistrées.
Préoccupations ouvertes
-
À la mine, les nuits durent treize heures avec le trajet, et deux conducteurs de tombereaux se sont assoupis pendant cette rotation.
Risque élevé -
Les équipes de nuit sont logées dans des chambres près du groupe électrogène, trop bruyantes pour dormir le jour.
Risque élevé -
Les chambres sont propres, mais les coupures de Wi-Fi le soir empêchent d'appeler la famille.
Risque modéré -
Sous-traitants et salariés mangent désormais ensemble au réfectoire, et on se sent une seule équipe.
Risque faible
Cas ouvert
À la mine, les nuits durent treize heures avec le trajet, et deux conducteurs de tombereaux se sont assoupis pendant cette rotation.
- Niveau de risque
- Risque élevé
- Signaux d'alerte
- Des nuits de treize heures. Deux conducteurs se sont assoupis dans les tombereaux.
- Suggestion
- Compter le trajet dans le poste et revoir le planning de nuit.
Avec le bus, les nuits durent treize heures. Pendant cette rotation, deux conducteurs se sont assoupis dans les tombereaux.
Depuis combien de temps est-ce comme ça ?
Depuis le début du nouveau planning, environ trois semaines.
Merci. Dès ce soir, le trajet en bus compte dans le poste de douze heures, et les superviseurs vérifieront la fatigue à chaque briefing de prise de poste.
Actions
- Le trajet en bus compté dans le poste de douze heures
- Planning de nuit revu avec chaque équipe
Thèmes du mois
- Fatigue7
- Logement6
- Équipe3
Négatif Neutre Positif
Où tout commence. Un code QR dans les salles de pause, le réfectoire du camp et le bus. Les équipes utilisent leur propre téléphone en dehors du service.
L'équipe voit le risque
bien avant l'enquête.
Configurez votre premier site dans environ une heure.
Rien à installer et aucun projet d'intégration. Votre personnel utilise un lien ou un code QR sur son propre téléphone.
-
Créer votre compte
Confirmez votre adresse e-mail et activez l’authentification à deux facteurs.
-
Nommez vos sites
Une pour chaque endroit où vous mettrez une affiche. Choisissez la question d'ouverture.
-
Payer et inviter les responsables
Vérifiez votre total dans Stripe Checkout, puis choisissez qui lit et répond.
-
Mettez vos affiches
Le code QR de chaque affiche ouvre le lien de ce site. Imprimez-en un pour chaque site.
Tellhaven vous convient-il ?
Conçu pour les organisations dont le personnel travaille loin du siège.
Une solution adaptée si
- Votre personnel travaille sur plusieurs sites, équipes ou fournisseurs.
- Ils parlent plus d'une langue.
- Vous pouvez désigner les personnes chargées de répondre, de préférence sous deux jours ouvrés.
- Vous voulez un compte rendu de ce qui a été fait pour chaque préoccupation.
Une solution inadaptée si
- Il vous faut une ligne d'urgence. Personne à Tellhaven ne surveille les conversations.
- Vous avez besoin d’un canal légal de lancement d’alerte. Nous ne proposons pas actuellement Tellhaven à cette fin.
- Les gens ne doivent pas être identifiables. Nous ne demandons pas de noms, mais leurs mots peuvent les identifier.
- Personne ne répondra. Sans réponse, le personnel cesse de s’exprimer.
Un prix par site.
Un site correspond à un lieu d’exploitation physique, et non à chaque code QR, service ou équipe.
| Sites | Par mois |
|---|---|
| 1 | 549 QAR |
| 5 | 2 745 QAR |
| 20 | 10 980 QAR |
Vous prévoyez un déploiement important ou complexe ? Demandez un devis personnalisé.
549 QAR par site, par mois
Environ 18,05 QAR par jour, hors taxes applicables.
- Pas de frais d'installation
- Des conversations dans la langue du personnel, consultées en anglais
- Questions de suivi, résumés, thèmes et indicateurs de risque
- Cas, réponses bidirectionnelles et consignation des mesures prises
- Un lien et une affiche pour chaque site
- Exportation aux formats CSV, Excel et PDF
- Renouvellement mensuel. Annulez le renouvellement pour qu’il prenne fin au terme du mois payé.
Le traitement par IA est soumis à des limites d’utilisation raisonnable. Consultez les conditions de service.
Questions
Autre chose ? Écrivez-nous et nous organiserons une démonstration.
Les sous-traitants peuvent-ils l'utiliser?
Oui. Toute personne qui scanne le code ou ouvre le lien peut signaler une préoccupation. Placez les codes là où passent toutes les équipes, comme la salle de pause et le réfectoire du camp.
Tellhaven remplace-t-il nos signalements de dangers et d'incidents?
Non. Tellhaven recueille ce que le personnel n’inscrirait pas dans un rapport formel. Transférez tout problème grave dans votre système habituel.
Et sur les sites mal couverts par le réseau mobile?
Il faut une connexion mobile ou Wi-Fi. Placez les codes là où il y a du réseau, comme le camp, le réfectoire et l'arrêt du bus.
Peut-on parler au lieu d’écrire ?
Oui. Une fois la voix activée par un administrateur dans les Paramètres, la personne appuie sur le micro et parle à Haven, l’assistant IA, dans sa langue. Tellhaven conserve la transcription, pas l’enregistrement. Notre prestataire vocal peut conserver jusqu’à 90 jours un audio signalé pour la détection des abus, mais ne l’utilise pas pour entraîner ses modèles.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Tellhaven n’est pas un service d’urgence et personne chez Tellhaven ne surveille les conversations. Avant le déploiement, convenez de la personne qui intervient sur un cas grave et du délai d’intervention, et maintenez vos procédures habituelles d’urgence et d’incident. Chaque affiche indique d’appeler les services d’urgence si une personne est en danger.
Est-ce anonyme ?
Nous ne demandons pas de nom et ne présentons pas le service comme anonyme. Les conversations sont enregistrées et associées à une clé aléatoire conservée dans le navigateur. L’équipe responsable peut lire le contenu partagé, qui peut permettre de vous identifier.