班長が伝えないこと。
- 給与、出来高払い、天引き。
- 宿舎、送迎、飲み水。
- 暑さ、農薬、長い作業日。
- 班長や請負業者の接し方。
- 不満を言わないようにという圧力。
運営チームに見えるもの。
各懸念は英語で届き、農場、テーマ、リスクがすでに付いています。深刻なものはケースになり、フォローアップの質問、返信、各対応がすべて記録に残ります。
未対応の懸念
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12人が使う宿舎のシャワー棟で、10日間お湯が出ていない。
高リスク -
作業員は家賃を払っているのに、キャラバンの屋根が雨のたびに漏れる。
高リスク -
給与は期日どおりだが、送迎代の天引きが予告なく上がった。
中リスク -
班長が作業員の言葉を話し、問題をすぐに解決している。
低リスク
対応中のケース
12人が使う宿舎のシャワー棟で、10日間お湯が出ていない。
- リスクスコア
- 高リスク
- 警告サイン
- 12人が10日間お湯なし。2回報告したが対応なし。
- 推奨
- すぐに修理を手配し、直るまで別のシャワーを使えるようにする。
宿舎のシャワー棟は10日間お湯が出ません。12人で使っています。
いつ直るか、誰かから聞いていますか？
農場の事務所に2回伝えました。誰も来ませんでした。
ありがとうございます。明日の朝、配管工が来ます。それまでは仕事の後に選果場のシャワーを使えます。
対応履歴
- 仕事の後に選果場のシャワーを開放
- 宿舎の給湯を修理
今月のテーマ
- 住まい7
- 賃金6
- チーム3
否定的 中立 肯定的
始まりはここから。 選果場、休憩所、宿舎にQRコードを。作業員は自分のスマートフォンで使います。
何が問題なのか、作業員は
シーズンが終わるずっと前から知っている。
約1時間で最初の農場を設定できます。
インストールもシステム連携も不要です。利用者は自分のスマートフォンでリンクまたはQRコードを開きます。
-
アカウントを作成
メールアドレスを確認し、二要素認証を有効にします。
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拠点名を登録
ポスターを掲示する場所ごとに1拠点を登録し、最初の質問を選びます。
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支払いと確認担当者の招待
Stripe Checkoutで合計金額を確認し、内容を読んで返信する担当者を決めます。
-
ポスターを掲示
各ポスターのQRコードから、その拠点専用のリンクが開きます。拠点ごとに1枚印刷してください。
Tellhavenは自社に適していますか？
本社から離れた場所で働く人がいる組織向けです。
こんな組織に適しています
- 従業員が複数の拠点、シフト、サプライヤーにまたがって働いている。
- 複数の言語を話します。
- 返信する確認担当者を指定できます。2営業日以内の返信を推奨します。
- 懸念ごとの対応記録を残したい。
次の用途には適していません
- 緊急通報窓口が必要である。Tellhavenのスタッフは会話を監視していません。
- 法令上の内部通報窓口が必要である。Tellhavenは現在、その用途の窓口としては提供していません。
- 本人を特定できないことが必須である。Tellhavenは氏名の入力を求めませんが、書いた内容から本人が特定される可能性があります。
- 返信する人がいない。何も返事がなければ、人は声を上げなくなります。
料金は1拠点単位です。
1拠点とは、実際に業務を行う物理的な場所1か所です。QRコード、部署、シフトごとではありません。
| 拠点 | 月額 |
|---|---|
| 1 | QAR 549 |
| 5 | QAR 2,745 |
| 20 | QAR 10,980 |
大規模または複雑な導入を計画していますか？ 個別見積もりを相談する。
質問
ほかにご質問がありますか？ メール でお問い合わせください。製品説明の日程を調整します。
通信が不安定な場所ではどうなりますか？
送信には通信が必要です。選果場、休憩所、宿舎など、Wi-Fiや電波が届く場所にコードを掲示してください。
派遣や請負の作業員も使えますか？
はい。雇用主に関係なく、コードを読み取るかリンクを開けば誰でも懸念を伝えられます。
作業員にアプリやアカウントは必要ですか？
いいえ。自分のスマートフォンでQRコードを読み取るか、リンクを開くだけです。
入力の代わりに話すことはできますか？
はい。管理者が設定で音声をオンにすると、利用者はマイクをタップして、AIアシスタントのHavenに自分の言語で話せます。Tellhavenが保存するのは文字起こしで、録音は保存しません。音声サービスの提供事業者は、不正利用の監視のためにフラグが付いた音声を最大90日間保持する場合がありますが、モデルの学習には使用しません。
緊急性の高い内容はどうなりますか？
Tellhavenは緊急通報サービスではなく、Tellhavenのスタッフが会話を監視することもありません。導入前に、重大な案件に誰がどの程度の時間で対応するかを決め、通常の緊急時・事故対応手順も維持してください。各ポスターには、誰かに危険が迫っている場合は緊急サービスへ連絡するよう記載されています。
匿名ですか？
名前の入力は求めませんが、匿名であるとは説明しません。会話は保存され、ブラウザ内のランダムなキーに関連付けられます。担当者は共有された内容を読むため、その内容から本人が特定される可能性があります。