業界 / 運輸・車両運行
運転士の声を、 事故報告の前に。
運転士、積み込み担当、営業所のスタッフが、どの営業所や路線からでも、自分の言語で問題を伝えられます。運営または安全のチームが確認して返信し、対応内容を記録します。
まず1営業所から。
営業所別の未対応の懸念
| 営業所 | 新規 | トップテーマ |
|---|---|---|
| バス営業所 | 6 | 車両の不具合 |
| 貨物営業所 | 4 | 疲労 |
| ごみ収集営業所 | 3 | 勤務表 |
214号車のブレーキが左に取られます。不具合票に3回書きましたが、まだ運行に出ています。
ありがとうございます。今日整備工場がブレーキを点検するまで214号車は運行から外します。不具合票が放置された理由も確認しています。
不具合票には載らないこと。
- 繰り返す車両の不具合。
- 疲労、分割勤務、勤務表。
- 乗務中の暴言や暴力。
- 乗務中のトイレや食事の休憩。
- 営業所長や運行管理者の接し方。
運輸・車両運行での使い方。
-
収集
営業所の休憩室と点呼場所のそばにQRコードを。運転士は乗務の合間に自分のスマートフォンで使います。
-
レビュー
運営または安全チームが、要約・翻訳された各懸念を確認します。
-
返信する
同じスレッドで返信し、対応を一つずつ記録します。
-
レポート
営業所を比較:未対応の問題と繰り返し出るテーマ。
運転士は不具合に気づいている。
点検よりずっと前に。
約1時間で最初の営業所を設定できます。
インストールもシステム連携も不要です。利用者は自分のスマートフォンでリンクまたはQRコードを開きます。
-
アカウントを作成
メールアドレスを確認し、二要素認証を有効にします。
-
拠点名を登録
ポスターを掲示する場所ごとに1拠点を登録し、最初の質問を選びます。
-
支払いと確認担当者の招待
Stripe Checkoutで合計金額を確認し、内容を読んで返信する担当者を決めます。
-
ポスターを掲示
各ポスターのQRコードから、その拠点専用のリンクが開きます。拠点ごとに1枚印刷してください。
Tellhavenは自社に適していますか?
本社から離れた場所で働く人がいる組織向けです。
こんな組織に適しています
- 従業員が複数の拠点、シフト、サプライヤーにまたがって働いている。
- 複数の言語を話します。
- 返信する確認担当者を指定できます。2営業日以内の返信を推奨します。
- 懸念ごとの対応記録を残したい。
次の用途には適していません
- 緊急通報窓口が必要である。Tellhavenのスタッフは会話を監視していません。
- 法令上の内部通報窓口が必要である。Tellhavenは現在、その用途の窓口としては提供していません。
- 本人を特定できないことが必須である。Tellhavenは氏名の入力を求めませんが、書いた内容から本人が特定される可能性があります。
- 返信する人がいない。何も返事がなければ、人は声を上げなくなります。
料金は1拠点単位です。
1拠点とは、実際に業務を行う物理的な場所1か所です。QRコード、部署、シフトごとではありません。
| 拠点 | 月額 |
|---|---|
| 1 | US$ 149 |
| 5 | US$ 745 |
| 20 | US$ 2,980 |
大規模または複雑な導入を計画していますか? 個別見積もりを相談する。
質問
ほかにご質問がありますか? メール でお問い合わせください。製品説明の日程を調整します。
運転士は乗務中に使えますか?
運転中は使えません。点呼場所や休憩場所にコードを掲示し、勤務表でリンクを共有してください。
不具合報告や事故報告の代わりになりますか?
いいえ。Tellhavenは、正式な報告書には書きづらい内容を拾います。重大な内容は既存のシステムにも転記してください。
営業所長は運転士の声を見られますか?
懸念を読めるのは、Tellhavenに追加した人だけです。営業所長が問題に関わっている場合は、本社のチームだけで扱ってください。
緊急性の高い内容はどうなりますか?
Tellhavenは緊急通報サービスではなく、Tellhavenのスタッフが会話を監視することもありません。導入前に、重大な案件に誰がどの程度の時間で対応するかを決め、通常の緊急時・事故対応手順も維持してください。各ポスターには、誰かに危険が迫っている場合は緊急サービスへ連絡するよう記載されています。
匿名ですか?
名前の入力は求めませんが、匿名であるとは説明しません。会話は保存され、ブラウザ内のランダムなキーに関連付けられます。担当者は共有された内容を読むため、その内容から本人が特定される可能性があります。
その他の業界
-
高齢者介護
夜勤が知っていることを、 本社でも把握する。
各介護施設のケア品質、人員配置、設備に関する懸念を把握できます。
高齢者介護を見る -
宿泊・飲食
声を聞く。 退職届が出る前に。
各店舗の勤務表、労働条件、安全上の懸念。
宿泊・飲食を見る -
小売業
閉店後の店で 何が起きているか。
全店舗の安全、勤務表、職場での扱い。
小売業を見る -
製造業
現場の声を、 止まる前に。
食品加工を含む各工場のライン、設備、シフトに関する懸念。
製造業を見る -
倉庫・物流
繁忙期が現場に もたらすものを把握する。
倉庫、冷凍倉庫、配送拠点の安全、作業ペース、シフトに関する懸念。
倉庫・物流を見る -
建設業
すべての職種の声を、 すべての現場で。
全現場の安全、協力会社、現場の懸念。
建設業を見る -
清掃・ファシリティ
めったに会わない スタッフの声を。
スタッフが担当する顧客先での化学物質、業務量、職場での扱い。
清掃・ファシリティを見る -
警備業
すべての持ち場の 警備員の声を。
警備員が担当する持ち場での単独勤務、疲労、職場での扱い。
警備業を見る -
農業
作業員の声を、 シーズンが終わる前に。
農場、選果場、季節労働者の給与、住まい、労働条件。
農業を見る -
人材派遣会社
派遣スタッフが派遣先で 見ていることを知る。
派遣スタッフが派遣先で目にすることを、あなたの問題になる前に。
人材派遣会社を見る -
サプライチェーン
働く人の声を、 すべてのサプライヤーから。
サプライヤー拠点で働く人の賃金、待遇、労働環境に関する懸念。
サプライチェーンを見る -
高リスク作業
ヒヤリハットを聞く。 事故になる前に。
現場、船舶、遠隔地のプロジェクトにおけるヒヤリハット、疲労、安全上の懸念。
高リスク作業を見る