Industrias / Atención a personas mayores
Saber lo que tu El turno de noche lo sabe.
Los cuidadores, enfermeras y familias plantean preocupaciones desde cualquier hogar, en su propio idioma. Su equipo de calidad los revisa, responde y mantiene un registro de lo que se hizo.
Empieza con una casa.
Inquietudes abiertas por residencia
| Inicio | Nuevo | Tema principal |
|---|---|---|
| Residencia | 5 | Equipo |
| Residencia | 4 | Personal nocturno |
| Comunidad de jubilados | 3 | Comidas |
La grúa de traslado del ala este lleva dos semanas señalizada como averiada. Estamos movilizando a los residentes a mano.
Gracias. El jueves llegará una grúa de traslado de sustitución. Hasta entonces, utiliza la del ala oeste y registra cada traslado.
Lo que ahora te llega y antes no.
- Personal nocturno y fin de semana que no coincide con el plan de atención.
- Atención prestada con prisas o que no llega a prestarse.
- Equipos y tareas de mantenimiento pendientes de intervención.
- Cómo un gerente o colega trata a la gente.
- Las preocupaciones familiares que nunca se convirtieron en una queja formal.
Cómo funciona en la atención a personas mayores.
-
Recopilar
Un código QR en cada sala de personal y en recepción. El personal y las familias explican el problema en una conversación breve.
-
Revisar
La persona responsable de calidad o del área clínica ve cada preocupación resumida y traducida.
-
Responder
Responde en el mismo hilo y registra cada medida.
-
Informe
Consulta qué problemas se repiten y en qué residencia.
Cuando una familia pregunta lo que sabías,
Tendrás el registro.
Configura tu primera residencia en aproximadamente una hora.
Nada que instalar y ningún proyecto de integración. Su gente usa un enlace o un código QR en su propio teléfono.
-
Cree su cuenta
Confirma tu correo electrónico y activa la autenticación de dos factores.
-
Nombre de sus sitios
Uno por cada lugar donde colocarás un cartel. Elige la pregunta inicial.
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Paga e invita al equipo responsable
Comprueba tu total en Stripe Checkout, y luego elige quién lee y responde.
-
Pon tus carteles
El código QR de cada cartel abre el enlace del sitio. Imprima uno para cada sitio.
¿Es Tellhaven adecuado para usted?
Construido para organizaciones cuya gente trabaja lejos de la oficina principal.
Es una buena opción si
- Su gente trabaja en sitios, turnos o proveedores.
- Hablan más de un idioma.
- Puedes designar a las personas responsables de responder, preferiblemente en un plazo de dos días laborables.
- Quieres un registro de lo que se hizo sobre cada preocupación.
No es el adecuado si
- Necesitas una línea de emergencia. Nadie en Tellhaven monitorea conversaciones.
- Necesitas un canal de denuncia legal. Actualmente no lo ofrecemos como uno.
- La gente no debe ser identificable. No pedimos nombres, pero sus palabras pueden identificarlos.
- Nadie responderá. La gente que no oye nada deja de hablar.
Un precio por sitio.
Un sitio es una ubicación física de funcionamiento, no cada código QR, departamento o turno.
| Sitios | Por mes |
|---|---|
| 1 | 229 A$ |
| 5 | 1145 A$ |
| 20 | 4580 A$ |
¿Planeando un despliegue grande o complejo? Solicita un presupuesto personalizado.
229 A$ por sitio, por mes
Alrededor de 7,53 A$ al día, excluyendo los impuestos aplicables.
- Sin cuota de configuración
- Conversaciones en los idiomas del personal, leídas en inglés
- Preguntas de seguimiento, resúmenes, temas e indicadores de riesgo
- Casos, respuestas bidireccionales y un registro de lo que se hizo
- Un enlace y un cartel para cada sitio
- Exportación a CSV, Excel y PDF
- Renueva mensualmente. Cancela la renovación al final de tu mes pagado.
El procesamiento mediante IA está sujeto a límites de uso razonable. Consulta los términos de servicio.
Preguntas
¿Algo más? Escríbenos y organizaremos una demostración.
¿Pueden las familias utilizarlo así como el personal?
Sí. Dar a las familias su propio enlace o código QR.
¿Sustituye nuestro proceso de quejas?
No. Lo alimenta. Las preocupaciones llegan antes y con más detalle, cada una con una respuesta y un registro de acción que puede utilizar en su proceso existente.
¿Qué pasa con algo urgente?
Tellhaven no es un servicio de emergencia y nadie de Tellhaven supervisa las conversaciones. Antes de la implantación, acuerda quién actuará ante un caso grave y en cuánto tiempo, y mantén los procedimientos habituales de emergencia e incidentes. Cada cartel indica que se debe llamar a los servicios de emergencia si alguien está en peligro.
¿Es anónimo?
No pedimos el nombre ni decimos que sea anónimo. Las conversaciones se guardan y se vinculan a una clave aleatoria almacenada en el navegador. El equipo responsable puede leer lo que compartes, y ese contenido podría identificarte.
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