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Tellhaven

Industrias / Comercio minorista

Entérate de lo que pasa después del cierre.

Los equipos de tienda plantean problemas desde cualquier tienda, en su propio idioma. Tu equipo de operaciones, personas o prevención de pérdidas los revisa, responde y registra lo que se hizo.

Configura tu primer sitio Reserva una llamada

Empieza con una tienda.

Preocupaciones abiertas por tienda

TiendaNuevoTema principal
Tienda del centro6Agresiones de clientes
Tienda en centro comercial4Turnos
Outlet3Almacén

Otra vez cerramos solos los domingos. La semana pasada un hombre me siguió hasta el coche.

Traducido del tagalo

Gracias por contárnoslo. Desde este domingo cierran dos personas, y seguridad acompaña al personal hasta el coche.

Respuesta de la oficina principal · En el registro

Lo que nunca sale en una visita a la tienda.

  • Insultos y amenazas de clientes.
  • Cerrar solo y manejar efectivo.
  • Turnos, horas y descansos perdidos.
  • Almacenes, escaleras y cargas pesadas.
  • Cómo tratan a la gente los encargados de tienda.

Cómo funciona en el comercio minorista.

  1. Recopilar

    Un código QR en la sala de personal y junto al fichaje de cada tienda. El personal usa su propio teléfono entre turnos.

  2. Revisar

    Su equipo de operaciones o personas ve cada preocupación resumida y traducida.

  3. Responder

    Responde en el mismo hilo y registra cada medida.

  4. Informe

    Compara tiendas: problemas abiertos y los temas que se repiten.

Tus equipos de tienda saben
qué turno es el peligroso.

Configura tu primera tienda en aproximadamente una hora.

Nada que instalar y ningún proyecto de integración. Su gente usa un enlace o un código QR en su propio teléfono.

  1. Cree su cuenta

    Confirma tu correo electrónico y activa la autenticación de dos factores.

  2. Nombre de sus sitios

    Uno por cada lugar donde colocarás un cartel. Elige la pregunta inicial.

  3. Paga e invita al equipo responsable

    Comprueba tu total en Stripe Checkout, y luego elige quién lee y responde.

  4. Pon tus carteles

    El código QR de cada cartel abre el enlace del sitio. Imprima uno para cada sitio.

¿Es Tellhaven adecuado para usted?

Construido para organizaciones cuya gente trabaja lejos de la oficina principal.

Es una buena opción si

  • Su gente trabaja en sitios, turnos o proveedores.
  • Hablan más de un idioma.
  • Puedes designar a las personas responsables de responder, preferiblemente en un plazo de dos días laborables.
  • Quieres un registro de lo que se hizo sobre cada preocupación.

No es el adecuado si

  • Necesitas una línea de emergencia. Nadie en Tellhaven monitorea conversaciones.
  • Necesitas un canal de denuncia legal. Actualmente no lo ofrecemos como uno.
  • La gente no debe ser identificable. No pedimos nombres, pero sus palabras pueden identificarlos.
  • Nadie responderá. La gente que no oye nada deja de hablar.

Un precio por sitio.

Un sitio es una ubicación física de funcionamiento, no cada código QR, departamento o turno.

Cada punto iluminado es uno de sus sitios.
Precio mensual por número de sitios
SitiosPor mes
1229 A$
51145 A$
204580 A$

¿Planeando un despliegue grande o complejo? Solicita un presupuesto personalizado.

229 A$ por sitio, por mes

Alrededor de 7,53 A$ al día, excluyendo los impuestos aplicables.

  • Sin cuota de configuración
  • Conversaciones en los idiomas del personal, leídas en inglés
  • Preguntas de seguimiento, resúmenes, temas e indicadores de riesgo
  • Casos, respuestas bidireccionales y un registro de lo que se hizo
  • Un enlace y un cartel para cada sitio
  • Exportación a CSV, Excel y PDF
  • Renueva mensualmente. Cancela la renovación al final de tu mes pagado.
Configura tu primer sitio

El procesamiento mediante IA está sujeto a límites de uso razonable. Consulta los términos de servicio.

Preguntas

¿Algo más? Escríbenos y organizaremos una demostración.

¿Verán los encargados de tienda lo que dice su personal?

Solo las personas que añadas a Tellhaven pueden leer las preocupaciones. Déjalo en manos de la central o de tu equipo de personas si un encargado de tienda forma parte del problema.

¿El personal necesita descargar una aplicación?

No. Ellos escanean el código o abren el enlace en su propio teléfono.

¿Sustituye nuestro proceso de RRHH o queja?

No. Lo alimenta. Los problemas llegan antes y con más detalle, cada uno con una respuesta y un registro de acción que puede utilizar en su proceso existente.

¿Qué pasa con algo urgente?

Tellhaven no es un servicio de emergencia y nadie de Tellhaven supervisa las conversaciones. Antes de la implantación, acuerda quién actuará ante un caso grave y en cuánto tiempo, y mantén los procedimientos habituales de emergencia e incidentes. Cada cartel indica que se debe llamar a los servicios de emergencia si alguien está en peligro.

¿Es anónimo?

No pedimos el nombre ni decimos que sea anónimo. Las conversaciones se guardan y se vinculan a una clave aleatoria almacenada en el navegador. El equipo responsable puede leer lo que compartes, y ese contenido podría identificarte.

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