Industrias / Minería y recursos
Escucha lo que dice el equipo después de la charla de inicio.
Operadores, personal de mantenimiento, contratistas y residentes del campamento plantean preocupaciones desde cualquier mina, campamento o planta, en su propio idioma. Tu equipo de HSE o de personas las revisa, responde y registra lo que se hizo.
Empieza con un sitio.
Inquietudes abiertas por centro
| Sitio | Nuevo | Tema principal |
|---|---|---|
| Mina a cielo abierto | 6 | Fatiga |
| Mina subterránea | 4 | Ventilación |
| Campamento | 3 | Habitaciones |
Al turno de noche le dan las habitaciones del campamento junto al generador. De día hay demasiado ruido para dormir.
Gracias. Desde el domingo, el turno de noche pasa a las habitaciones del bloque oeste, lejos del generador.
Lo que no sale en la charla de inicio.
- Fatiga, turnos largos y cambios de rotación.
- Atajos para cumplir las cifras.
- Polvo, ventilación y estado del terreno.
- Habitaciones, comida y acoso en el campamento.
- Cómo tratan los supervisores a contratistas y recién llegados.
Lo que ve tu equipo de HSE.
Cada preocupación llega en inglés con el centro, el tema y el riesgo ya marcados. Las graves abren un caso, y la pregunta de seguimiento, tu respuesta y cada acción quedan registradas.
Preocupaciones abiertas
-
En la mina, los turnos de noche duran trece horas con el trayecto, y dos operadores de camiones mineros se quedaron dormidos en esta rotación.
Riesgo alto -
Al turno de noche le dan habitaciones junto al generador, donde de día hay demasiado ruido para dormir.
Riesgo alto -
Las habitaciones están limpias, pero el wifi se corta por la noche y cuesta llamar a casa.
Riesgo moderado -
Contratistas y empleados se sientan ahora juntos en el comedor, y se siente como un solo equipo.
Riesgo bajo
Caso abierto
En la mina, los turnos de noche duran trece horas con el trayecto, y dos operadores de camiones mineros se quedaron dormidos en esta rotación.
- Nivel de riesgo
- Riesgo alto
- Señales de alerta
- Turnos de noche de trece horas. Dos operadores se quedaron dormidos en los camiones mineros.
- Sugerencia
- Contar el trayecto dentro del turno y revisar el cuadrante de noche.
Con el autobús, los turnos de noche duran trece horas. En esta rotación, dos operadores se quedaron dormidos en los camiones mineros.
¿Desde cuándo pasa esto?
Desde que empezó el nuevo cuadrante, unas tres semanas.
Gracias. Desde esta noche, el autobús cuenta dentro del turno de doce horas, y los supervisores revisarán la fatiga en cada charla de inicio.
Acciones
- El trayecto en autobús cuenta dentro del turno de doce horas
- Cuadrante de noche revisado con cada equipo
Temas de este mes
- Fatiga7
- Alojamiento6
- Trabajo en equipo3
Negativo Neutral Positivo
Dónde empieza. Un código QR en los comedores de mina, el comedor del campamento y el autobús. El personal lo usa desde su propio teléfono fuera del turno.
El equipo ve el riesgo
mucho antes de la investigación.
Configura tu primer sitio en aproximadamente una hora.
Nada que instalar y ningún proyecto de integración. Su gente usa un enlace o un código QR en su propio teléfono.
-
Cree su cuenta
Confirma tu correo electrónico y activa la autenticación de dos factores.
-
Nombre de sus sitios
Uno por cada lugar donde colocarás un cartel. Elige la pregunta inicial.
-
Paga e invita al equipo responsable
Comprueba tu total en Stripe Checkout, y luego elige quién lee y responde.
-
Pon tus carteles
El código QR de cada cartel abre el enlace del sitio. Imprima uno para cada sitio.
¿Es Tellhaven adecuado para usted?
Construido para organizaciones cuya gente trabaja lejos de la oficina principal.
Es una buena opción si
- Su gente trabaja en sitios, turnos o proveedores.
- Hablan más de un idioma.
- Puedes designar a las personas responsables de responder, preferiblemente en un plazo de dos días laborables.
- Quieres un registro de lo que se hizo sobre cada preocupación.
No es el adecuado si
- Necesitas una línea de emergencia. Nadie en Tellhaven monitorea conversaciones.
- Necesitas un canal de denuncia legal. Actualmente no lo ofrecemos como uno.
- La gente no debe ser identificable. No pedimos nombres, pero sus palabras pueden identificarlos.
- Nadie responderá. La gente que no oye nada deja de hablar.
Un precio por sitio.
Un sitio es una ubicación física de funcionamiento, no cada código QR, departamento o turno.
| Sitios | Por mes |
|---|---|
| 1 | 229 A$ |
| 5 | 1145 A$ |
| 20 | 4580 A$ |
¿Planeando un despliegue grande o complejo? Solicita un presupuesto personalizado.
229 A$ por sitio, por mes
Alrededor de 7,53 A$ al día, excluyendo los impuestos aplicables.
- Sin cuota de configuración
- Conversaciones en los idiomas del personal, leídas en inglés
- Preguntas de seguimiento, resúmenes, temas e indicadores de riesgo
- Casos, respuestas bidireccionales y un registro de lo que se hizo
- Un enlace y un cartel para cada sitio
- Exportación a CSV, Excel y PDF
- Renueva mensualmente. Cancela la renovación al final de tu mes pagado.
El procesamiento mediante IA está sujeto a límites de uso razonable. Consulta los términos de servicio.
Preguntas
¿Algo más? Escríbenos y organizaremos una demostración.
¿Pueden usarlo los contratistas?
Sí. Cualquiera que escanee el código o abra el enlace puede comunicar una preocupación. Pon los códigos donde pasan todos los equipos, como la sala de descanso y el comedor del campamento.
¿Sustituye nuestro sistema de notificación de peligros e incidentes?
No. Recoge lo que el personal no incluiría en un informe formal. Traslada cualquier asunto grave a tu sistema habitual.
¿Y en minas con poca cobertura móvil?
Se necesita conexión de datos móviles o wifi. Pon los códigos donde haya cobertura, como el campamento, el comedor y la parada del autobús.
¿Qué pasa con algo urgente?
Tellhaven no es un servicio de emergencia y nadie de Tellhaven supervisa las conversaciones. Antes de la implantación, acuerda quién actuará ante un caso grave y en cuánto tiempo, y mantén los procedimientos habituales de emergencia e incidentes. Cada cartel indica que se debe llamar a los servicios de emergencia si alguien está en peligro.
¿Es anónimo?
No pedimos el nombre ni decimos que sea anónimo. Las conversaciones se guardan y se vinculan a una clave aleatoria almacenada en el navegador. El equipo responsable puede leer lo que compartes, y ese contenido podría identificarte.