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Tellhaven

Secteurs / Commerce de détail

Sachez ce qui se passe après la fermeture.

Les équipes signalent les problèmes depuis n'importe quel magasin, dans leur propre langue. Votre équipe opérations, RH ou prévention des pertes les examine, répond et consigne ce qui a été fait.

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Commencez par un magasin.

Préoccupations ouvertes par magasin

MagasinNouveauThème principal
Magasin du centre-ville6Agressions de clients
Magasin en galerie marchande4Plannings
Magasin d'usine3Réserve

On ferme encore seul le dimanche. La semaine dernière, un homme m'a suivi jusqu'à ma voiture.

Traduit du tagalog

Merci de nous l'avoir signalé. À partir de ce dimanche, la fermeture se fait à deux, et la sécurité raccompagne le personnel jusqu'à sa voiture.

Réponse du siège social · Enregistrement

Ce qui ne ressort jamais lors d'une visite de magasin.

  • Insultes et menaces de clients.
  • Fermer seul et manipuler les espèces.
  • Plannings, heures et pauses sautées.
  • Réserves, escabeaux et charges lourdes.
  • La façon dont les responsables de magasin traitent les gens.

Comment ça marche dans le commerce de détail.

  1. Collecte

    Un code QR en salle de pause et près de la pointeuse de chaque magasin. Le personnel utilise son propre téléphone entre deux services.

  2. Examiner

    Votre équipe opérationnelle ou RH voit chaque préoccupation résumée et traduite.

  3. Répondre

    Répondez dans le même fil et consignez chaque mesure.

  4. Rapport

    Comparez les magasins : problèmes ouverts et thèmes récurrents.

Vos équipes savent
quel service est le plus risqué.

Configurez votre premier magasin en une heure environ.

Rien à installer et aucun projet d'intégration. Votre personnel utilise un lien ou un code QR sur son propre téléphone.

  1. Créer votre compte

    Confirmez votre adresse e-mail et activez l’authentification à deux facteurs.

  2. Nommez vos sites

    Une pour chaque endroit où vous mettrez une affiche. Choisissez la question d'ouverture.

  3. Payer et inviter les responsables

    Vérifiez votre total dans Stripe Checkout, puis choisissez qui lit et répond.

  4. Mettez vos affiches

    Le code QR de chaque affiche ouvre le lien de ce site. Imprimez-en un pour chaque site.

Tellhaven vous convient-il ?

Conçu pour les organisations dont le personnel travaille loin du siège.

Une solution adaptée si

  • Votre personnel travaille sur plusieurs sites, équipes ou fournisseurs.
  • Ils parlent plus d'une langue.
  • Vous pouvez désigner les personnes chargées de répondre, de préférence sous deux jours ouvrés.
  • Vous voulez un compte rendu de ce qui a été fait pour chaque préoccupation.

Une solution inadaptée si

  • Il vous faut une ligne d'urgence. Personne à Tellhaven ne surveille les conversations.
  • Vous avez besoin d’un canal légal de lancement d’alerte. Nous ne proposons pas actuellement Tellhaven à cette fin.
  • Les gens ne doivent pas être identifiables. Nous ne demandons pas de noms, mais leurs mots peuvent les identifier.
  • Personne ne répondra. Sans réponse, le personnel cesse de s’exprimer.

Un prix par site.

Un site correspond à un lieu d’exploitation physique, et non à chaque code QR, service ou équipe.

Chaque point allumé représente l’un de vos sites.
Prix mensuel par nombre de sites
SitesPar mois
1229 $ AU
51 145 $ AU
204 580 $ AU

Vous prévoyez un déploiement important ou complexe ? Demandez un devis personnalisé.

229 $ AU par site, par mois

Environ 7,53 $ AU par jour, hors taxes applicables.

  • Pas de frais d'installation
  • Des conversations dans la langue du personnel, consultées en anglais
  • Questions de suivi, résumés, thèmes et indicateurs de risque
  • Cas, réponses bidirectionnelles et consignation des mesures prises
  • Un lien et une affiche pour chaque site
  • Exportation aux formats CSV, Excel et PDF
  • Renouvellement mensuel. Annulez le renouvellement pour qu’il prenne fin au terme du mois payé.
Configurez votre premier site

Le traitement par IA est soumis à des limites d’utilisation raisonnable. Consultez les conditions de service.

Questions

Autre chose ? Écrivez-nous et nous organiserons une démonstration.

Les responsables de magasin verront-ils ce que dit leur personnel ?

Seules les personnes que vous ajoutez à Tellhaven peuvent lire les préoccupations. Confiez-les au siège ou à votre équipe RH si un responsable de magasin fait partie du problème.

Le personnel doit-il télécharger une application ?

Non. Ils scannent le code ou ouvrent le lien sur leur propre téléphone.

Tellhaven remplace-t-il nos procédures RH ou de réclamation ?

Non. Tellhaven alimente ce système. Les problèmes arrivent plus tôt et avec davantage de détails, accompagnés d’une réponse et d’un relevé des mesures que vous pouvez utiliser dans votre procédure existante.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

Tellhaven n’est pas un service d’urgence et personne chez Tellhaven ne surveille les conversations. Avant le déploiement, convenez de la personne qui intervient sur un cas grave et du délai d’intervention, et maintenez vos procédures habituelles d’urgence et d’incident. Chaque affiche indique d’appeler les services d’urgence si une personne est en danger.

Est-ce anonyme ?

Nous ne demandons pas de nom et ne présentons pas le service comme anonyme. Les conversations sont enregistrées et associées à une clé aléatoire conservée dans le navigateur. L’équipe responsable peut lire le contenu partagé, qui peut permettre de vous identifier.

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