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Tellhaven

Secteurs / Propreté et services associés

Écoutez les équipes que vous voyez rarement.

Agents de propreté et équipes de services signalent les problèmes depuis n'importe quel site client, souvent de nuit et dans leur propre langue. Votre équipe opérations ou RH les examine, répond et consigne ce qui a été fait.

Configurez votre premier site Réservez un appel

Commencez par un site client.

Préoccupations ouvertes par site client

Site clientNouveauThème principal
Contrat hospitalier6Produits chimiques
Tour de bureaux4Charge de travail
Aéroport3Travail de nuit

Le nouveau produit pour les sols nous brûle les mains, et les gants sur ce site sont les fins.

Traduit du créole haïtien

Merci. Arrêtez d'utiliser ce produit dès ce soir. Votre superviseur rapporte l'ancien produit, et personne n'utilisera le nouveau avant que nous ayons vérifié sa fiche de sécurité.

Réponse du siège social · Enregistrement

Ce que les superviseurs ne font pas remonter.

  • Produits chimiques, gants et matériel manquant.
  • Charge de travail, services trop courts et temps non payé.
  • Travailler seul la nuit.
  • La façon dont les superviseurs et le personnel du client traitent les gens.
  • Des salaires et des heures qui ne correspondent pas.

Comment ça marche dans la propreté et les services associés.

  1. Collecte

    Un code QR dans le local d'entretien de chaque site client, et le lien dans les plannings et les groupes de discussion.

  2. Examiner

    Votre équipe opérationnelle ou RH voit chaque préoccupation résumée et traduite.

  3. Répondre

    Répondez dans le même fil et consignez chaque mesure.

  4. Rapport

    Comparez les sites clients : problèmes ouverts et thèmes récurrents.

Vos équipes voient le problème
avant le client.

Configurez votre premier site client en une heure environ.

Rien à installer et aucun projet d'intégration. Votre personnel utilise un lien ou un code QR sur son propre téléphone.

  1. Créer votre compte

    Confirmez votre adresse e-mail et activez l’authentification à deux facteurs.

  2. Nommez vos sites

    Une pour chaque endroit où vous mettrez une affiche. Choisissez la question d'ouverture.

  3. Payer et inviter les responsables

    Vérifiez votre total dans Stripe Checkout, puis choisissez qui lit et répond.

  4. Mettez vos affiches

    Le code QR de chaque affiche ouvre le lien de ce site. Imprimez-en un pour chaque site.

Tellhaven vous convient-il ?

Conçu pour les organisations dont le personnel travaille loin du siège.

Une solution adaptée si

  • Votre personnel travaille sur plusieurs sites, équipes ou fournisseurs.
  • Ils parlent plus d'une langue.
  • Vous pouvez désigner les personnes chargées de répondre, de préférence sous deux jours ouvrés.
  • Vous voulez un compte rendu de ce qui a été fait pour chaque préoccupation.

Une solution inadaptée si

  • Il vous faut une ligne d'urgence. Personne à Tellhaven ne surveille les conversations.
  • Vous avez besoin d’un canal légal de lancement d’alerte. Nous ne proposons pas actuellement Tellhaven à cette fin.
  • Les gens ne doivent pas être identifiables. Nous ne demandons pas de noms, mais leurs mots peuvent les identifier.
  • Personne ne répondra. Sans réponse, le personnel cesse de s’exprimer.

Un prix par site.

Un site correspond à un lieu d’exploitation physique, et non à chaque code QR, service ou équipe.

Chaque point allumé représente l’un de vos sites.
Prix mensuel par nombre de sites
SitesPar mois
1229 $ AU
51 145 $ AU
204 580 $ AU

Vous prévoyez un déploiement important ou complexe ? Demandez un devis personnalisé.

229 $ AU par site, par mois

Environ 7,53 $ AU par jour, hors taxes applicables.

  • Pas de frais d'installation
  • Des conversations dans la langue du personnel, consultées en anglais
  • Questions de suivi, résumés, thèmes et indicateurs de risque
  • Cas, réponses bidirectionnelles et consignation des mesures prises
  • Un lien et une affiche pour chaque site
  • Exportation aux formats CSV, Excel et PDF
  • Renouvellement mensuel. Annulez le renouvellement pour qu’il prenne fin au terme du mois payé.
Configurez votre premier site

Le traitement par IA est soumis à des limites d’utilisation raisonnable. Consultez les conditions de service.

Questions

Autre chose ? Écrivez-nous et nous organiserons une démonstration.

Les personnes qui changent de site peuvent-elles l'utiliser ?

Oui. Utilisez le lien de toute l'organisation pour les équipes mobiles et les remplaçants, et un lien de site là où une équipe travaille chez un seul client.

Nos clients verront-ils ce que signalent les équipes ?

Seules les personnes que vous ajoutez à Tellhaven peuvent lire les préoccupations. Vous décidez de ce que vous partagez avec un client, et quand.

Faut-il une adresse e-mail professionnelle ou une application ?

Non. Ils scannent le code ou ouvrent le lien sur leur propre téléphone.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

Tellhaven n’est pas un service d’urgence et personne chez Tellhaven ne surveille les conversations. Avant le déploiement, convenez de la personne qui intervient sur un cas grave et du délai d’intervention, et maintenez vos procédures habituelles d’urgence et d’incident. Chaque affiche indique d’appeler les services d’urgence si une personne est en danger.

Est-ce anonyme ?

Nous ne demandons pas de nom et ne présentons pas le service comme anonyme. Les conversations sont enregistrées et associées à une clé aléatoire conservée dans le navigateur. L’équipe responsable peut lire le contenu partagé, qui peut permettre de vous identifier.

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