Industrias / Empresas de trabajo temporal
Entérate de lo que tus trabajadores ven en el cliente.
Los trabajadores que cedes plantean problemas desde cualquier centro del cliente, en su propio idioma, sin pasar por los supervisores del cliente. Tu delegación o tu equipo de cumplimiento los revisa, responde y registra lo que se hizo.
Empieza con un centro del cliente.
Preocupaciones abiertas por centro del cliente
| Centro del cliente | Nuevo | Tema principal |
|---|---|---|
| Centro de distribución | 6 | Formación |
| Planta alimentaria | 4 | Partes de horas |
| Hotel | 3 | Trato |
En la planta alimentaria, al personal de ETT no le dan guantes anticorte. Solo al personal fijo.
Gracias. En la planta alimentaria todo el mundo recibe los mismos guantes anticorte. Se lo hemos dicho al cliente, y mañana llegan los guantes para el personal de ETT.
Lo que los trabajadores no le dirán al cliente.
- Tareas para las que no se les formó ni contrató.
- Falta de equipos de protección y de formación de acogida.
- Horas, salarios y partes de horas que no coinciden.
- Cómo tratan los supervisores del cliente al personal cedido.
- Puestos que la gente está a punto de abandonar.
Lo que ve tu equipo de sucursal.
Cada preocupación llega en inglés con el centro del cliente, el tema y el riesgo ya marcados. Las graves abren un caso, y la pregunta de seguimiento, tu respuesta y cada acción quedan registradas.
Preocupaciones abiertas
-
Pusieron a trabajadores de ETT en carretillas el primer día sin ninguna formación.
Riesgo alto -
En la planta alimentaria, los guantes anticorte son para el personal fijo, no para los de ETT.
Riesgo alto -
El sueldo llega a tiempo, aunque a veces las hojas de horas del cliente omiten la última hora.
Riesgo moderado -
El consultor de la sucursal llama cada semana y resuelve los problemas con el cliente.
Riesgo bajo
Caso abierto
Pusieron a trabajadores de ETT en carretillas el primer día sin ninguna formación.
- Nivel de riesgo
- Riesgo alto
- Señales de alerta
- Trabajadores de ETT sin formación conduciendo carretillas en un centro del cliente.
- Sugerencia
- Impedir que conduzca quien no tiene formación y revisar la acogida del cliente.
En este almacén nos pusieron con la carretilla el primer día. Nadie nos enseñó nada.
¿Quién te pidió que condujeras la carretilla?
El supervisor del cliente, en mi primer turno.
Gracias. No conducirás carretillas hasta que tengas formación y carné. Se lo hemos dicho al cliente, y tu consultor te llamará hoy.
Acciones
- Cliente informado: nadie conduce carretillas sin carné
- Formación en carretillas reservada para los trabajadores cedidos
Temas de este mes
- Seguridad9
- Salario5
- Trato4
Negativo Neutral Positivo
Dónde empieza. El enlace en tu pack de bienvenida y en los mensajes de turnos, y un código QR en cada centro del cliente donde cedas a un grupo.
Tus trabajadores ven el centro del cliente cada turno.
Tú lo ves en una visita.
Configura tu primer centro del cliente en aproximadamente una hora.
Nada que instalar y ningún proyecto de integración. Su gente usa un enlace o un código QR en su propio teléfono.
-
Cree su cuenta
Confirma tu correo electrónico y activa la autenticación de dos factores.
-
Nombre de sus sitios
Uno por cada lugar donde colocarás un cartel. Elige la pregunta inicial.
-
Paga e invita al equipo responsable
Comprueba tu total en Stripe Checkout, y luego elige quién lee y responde.
-
Pon tus carteles
El código QR de cada cartel abre el enlace del sitio. Imprima uno para cada sitio.
¿Es Tellhaven adecuado para usted?
Construido para organizaciones cuya gente trabaja lejos de la oficina principal.
Es una buena opción si
- Su gente trabaja en sitios, turnos o proveedores.
- Hablan más de un idioma.
- Puedes designar a las personas responsables de responder, preferiblemente en un plazo de dos días laborables.
- Quieres un registro de lo que se hizo sobre cada preocupación.
No es el adecuado si
- Necesitas una línea de emergencia. Nadie en Tellhaven monitorea conversaciones.
- Necesitas un canal de denuncia legal. Actualmente no lo ofrecemos como uno.
- La gente no debe ser identificable. No pedimos nombres, pero sus palabras pueden identificarlos.
- Nadie responderá. La gente que no oye nada deja de hablar.
Un precio por sitio.
Un sitio es una ubicación física de funcionamiento, no cada código QR, departamento o turno.
| Sitios | Por mes |
|---|---|
| 1 | 199 CA$ |
| 5 | 995 CA$ |
| 20 | 3980 CA$ |
¿Planeando un despliegue grande o complejo? Solicita un presupuesto personalizado.
199 CA$ por sitio, por mes
Alrededor de 6,54 CA$ al día, excluyendo los impuestos aplicables.
- Sin cuota de configuración
- Conversaciones en los idiomas del personal, leídas en inglés
- Preguntas de seguimiento, resúmenes, temas e indicadores de riesgo
- Casos, respuestas bidireccionales y un registro de lo que se hizo
- Un enlace y un cartel para cada sitio
- Exportación a CSV, Excel y PDF
- Renueva mensualmente. Cancela la renovación al final de tu mes pagado.
El procesamiento mediante IA está sujeto a límites de uso razonable. Consulta los términos de servicio.
Preguntas
¿Algo más? Escríbenos y organizaremos una demostración.
¿Pueden los clientes ver lo que comunican los trabajadores?
Solo las personas que añadas a Tellhaven pueden leer las preocupaciones. Tú decides qué plantear al cliente y cuándo.
¿Cómo acceden los trabajadores de distintos destinos?
Da a todos el enlace para toda la organización al darse de alta, y pon un cartel de centro donde cedas a un grupo en un mismo cliente.
¿Sustituye a nuestro registro de incidentes?
No. Recoge lo que el personal no incluiría en un informe formal. Traslada cualquier asunto grave a tu sistema habitual.
¿Qué pasa con algo urgente?
Tellhaven no es un servicio de emergencia y nadie de Tellhaven supervisa las conversaciones. Antes de la implantación, acuerda quién actuará ante un caso grave y en cuánto tiempo, y mantén los procedimientos habituales de emergencia e incidentes. Cada cartel indica que se debe llamar a los servicios de emergencia si alguien está en peligro.
¿Es anónimo?
No pedimos el nombre ni decimos que sea anónimo. Las conversaciones se guardan y se vinculan a una clave aleatoria almacenada en el navegador. El equipo responsable puede leer lo que compartes, y ese contenido podría identificarte.