당신이 아닌 팀이 서로에게 말하는 것.
- 맞지 않는 근무표, 근무 시간, 급여 내역.
- 선을 넘는 매니저나 손님.
- 주방 안전, 고온 환경, 고장 난 장비.
- 실제로 진행되지 않은 교육.
- 사람들이 떠나려고 하는 이유.
운영팀이 보는 것.
각 우려 사항은 영업장, 주제, 위험도가 표시된 영어로 전달됩니다. 심각한 내용은 케이스로 등록되며, 후속 대화와 답변, 각 조치가 모두 기록됩니다.
열린 우려
-
근무표는 직원이 일주일을 계획하기에는 너무 늦게 게시됩니다.
고위험 -
늦게 문을 닫고 일찍 열면 직원들이 지치게 됩니다.
고위험 -
붙어 있는 쿨룸 문이 보고되었지만 아직 수정되지 않았습니다.
보통 위험 -
매일 진행하는 브리핑 덕분에 고객 응대 구역과 영업장 뒤편 사이의 소통이 나아졌습니다.
낮은 위험
케이스 오픈
근무표는 직원이 일주일을 계획하기에는 너무 늦게 게시됩니다.
- 위험 점수
- 고위험
- 경고 신호
- 근무표는 주가 시작되기 하루나 이틀 전에 게시되었습니다. 직원은 주변에 계획을 세울 수 없습니다.
- 제안
- 근무표 게시에 대한 고정된 주간 기한을 설정합니다.
다음 주 근무표가 토요일 밤에 나옵니다. 절반은 이미 개인 일정을 세운 뒤입니다.
로스터는 보통 언제 나오나요?
토요일 밤, 월요일부터 시작되는 일주일 동안. 때로는 일요일.
알려주셔서 감사합니다. 이번 주부터 다음 주 근무표를 수요일까지 게시합니다. 늦게 게시되면 여기에서 알려 주세요.
조치
- 두 영업장 모두 수요일까지 근무표 게시
- 늦은 마감 후 조기 개장 검토
이번달 테마
- 근무표8
- 안전6
- 팀5
네거티브 중립 긍정적
그것이 시작되는 곳. 모든 장소에 QR 코드가 있습니다. 직원들은 교대근무 사이에 자신의 전화기를 사용합니다.
퇴직 면담은 너무 늦습니다.
직원이 떠나기 전에 이야기를 들으세요.
약 한 시간이면 첫 영업장을 설정할 수 있습니다.
설치할 것도 없고 통합 프로젝트도 없습니다. 사람들은 자신의 전화에서 링크나 QR 코드를 사용합니다.
-
계정 만들기
이메일을 확인하고 2단계 인증을 켜세요.
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사업장 이름 지정
각 장소마다 하나씩 포스터를 붙입니다. 시작 질문을 선택하세요.
-
결제하고 검토자 초대
Stripe Checkout에서 합계를 확인한 다음 읽고 답장할 사람을 선택하세요.
-
포스터 붙이기
각 포스터의 QR 코드는 해당 사업장의 링크를 엽니다. 모든 사업장에 대해 하나씩 인쇄하세요.
Tellhaven이 귀하에게 적합합니까?
본사가 아닌 곳에서 근무하는 조직을 위해 제작되었습니다.
이런 조직에 적합합니다
- 직원들은 사업장, 교대 근무 또는 공급업체에 관계없이 근무합니다.
- 그들은 하나 이상의 언어를 사용합니다.
- 이상적으로는 영업일 기준 2일 이내에 답변할 검토자를 지정할 수 있습니다.
- 각 문제에 대해 수행된 작업에 대한 기록을 원합니다.
적합하지 않은 경우
- 별도의 긴급 연락망이 필요합니다. Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다.
- 법정 요건을 충족하는 내부고발 채널이 필요합니다. Tellhaven은 현재 그러한 채널로 제공되지 않습니다.
- 특정 개인을 알아볼 수 없도록 해야 합니다. 이름을 묻지는 않지만 작성한 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.
- 답변할 담당자가 없습니다. 답변을 받지 못하면 사람들은 더 이상 말하지 않게 됩니다.
사업장당 하나의 요금.
사업장은 QR 코드, 부서 또는 근무조별로 세는 것이 아니라 물리적으로 운영되는 장소 한 곳을 뜻합니다.
| 사업장 | 월 요금 |
|---|---|
| 1 | CA$ 199 |
| 5 | CA$ 995 |
| 20 | CA$ 3,980 |
대규모 또는 복잡한 도입을 계획하고 있나요? 맞춤형 견적에 대해 문의해 주세요.
질문
다른 것? 이메일을 보내주세요 제품 안내 일정을 잡아 드리겠습니다.
영업장 관리자가 직원의 제보 내용을 볼 수 있나요?
Tellhaven에 추가한 사람만 우려 사항을 읽을 수 있습니다. 영업장 관리자가 문제에 관련되어 있다면 본사나 인사팀만 내용을 보게 하세요.
직원이 앱을 다운로드해야 합니까?
아니요. 자신의 휴대폰에서 코드를 스캔하거나 링크를 엽니다.
HR 또는 고충 처리 프로세스를 대체합니까?
아니요. 기존 절차에 필요한 정보를 더해 줍니다. 문제가 더 일찍, 더 자세히 들어오고 각 답변과 조치가 기록되어 기존 절차에서 활용할 수 있습니다.
입력하는 대신 말로 할 수 있나요?
네. 관리자가 설정에서 음성을 켜면, 사용자는 마이크를 누르고 AI 어시스턴트 Haven에게 익숙한 언어로 말할 수 있습니다. Tellhaven은 녹음이 아닌 녹취록만 보관합니다. 음성 서비스 제공업체는 악용 모니터링을 위해 플래그가 지정된 음성을 최대 90일간 보관할 수 있지만 모델 학습에는 사용하지 않습니다.
급한 일이 있으면 어떻게 되나요?
Tellhaven은 긴급 대응 서비스가 아니며 Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다. 도입 전에 심각한 케이스가 발생했을 때 누가 얼마나 빨리 조치할지 정하고, 기존의 비상 및 사고 대응 절차를 유지하세요. 각 포스터에는 누군가 위험에 처한 경우 응급기관에 연락하라는 안내가 표시됩니다.
익명인가요?
이름을 묻지 않으며 익명이라고 표현하지도 않습니다. 대화는 저장되고 브라우저의 임의 키에 연결됩니다. 검토자는 공유한 내용을 읽을 수 있으며, 그 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.