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Tellhaven

Secteurs / Soins aux personnes âgées

Sachez ce que votre Le service de nuit le sait.

Les aides-soignants, les infirmiers et les familles signalent leurs préoccupations depuis chaque établissement, dans leur langue. Votre équipe qualité les examine, répond et consigne les mesures prises.

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Commencez avec un établissement.

Préoccupations ouvertes par la maison

AccueilNouveauThème principal
Maison de retraite5Matériel
Établissement médico-social4Personnel de nuit
Village de retraite3Repas

Le lève-personne de l’aile est est signalé comme défectueux depuis deux semaines. Nous déplaçons les résidents à la main.

Traduit du népalais

Merci. Un lève-personne de remplacement arrive jeudi. D’ici là, utilisez celui de l’aile ouest et consignez chaque transfert.

Réponse du siège social · Enregistrement

Ce qui vous parvient désormais et ne vous parvenait pas auparavant.

  • Les effectifs de nuit et de fin de semaine ne correspondent pas au plan de soins.
  • Des soins effectués dans la précipitation ou omis.
  • Équipements et interventions de maintenance en attente.
  • Comment un manager ou un collègue traite les gens.
  • Les soucis familiaux qui ne sont jamais devenus une plainte formelle.

Comment ça marche pour les soins aux personnes âgées.

  1. Collecte

    Un code QR dans chaque salle du personnel et à l’accueil. Le personnel et les familles expliquent le problème au cours d’une brève conversation.

  2. Examiner

    Votre responsable qualité ou clinique voit chaque préoccupation résumée et traduite.

  3. Répondre

    Répondez dans le même fil et consignez chaque mesure.

  4. Rapport

    Consultez les problèmes récurrents et les établissements concernés.

Quand une famille demande ce que vous saviez,
Vous aurez le dossier.

Configurez votre premier établissement en une heure environ.

Rien à installer et aucun projet d'intégration. Votre personnel utilise un lien ou un code QR sur son propre téléphone.

  1. Créer votre compte

    Confirmez votre adresse e-mail et activez l’authentification à deux facteurs.

  2. Nommez vos sites

    Une pour chaque endroit où vous mettrez une affiche. Choisissez la question d'ouverture.

  3. Payer et inviter les responsables

    Vérifiez votre total dans Stripe Checkout, puis choisissez qui lit et répond.

  4. Mettez vos affiches

    Le code QR de chaque affiche ouvre le lien de ce site. Imprimez-en un pour chaque site.

Tellhaven vous convient-il ?

Conçu pour les organisations dont le personnel travaille loin du siège.

Une solution adaptée si

  • Votre personnel travaille sur plusieurs sites, équipes ou fournisseurs.
  • Ils parlent plus d'une langue.
  • Vous pouvez désigner les personnes chargées de répondre, de préférence sous deux jours ouvrés.
  • Vous voulez un compte rendu de ce qui a été fait pour chaque préoccupation.

Une solution inadaptée si

  • Il vous faut une ligne d'urgence. Personne à Tellhaven ne surveille les conversations.
  • Vous avez besoin d’un canal légal de lancement d’alerte. Nous ne proposons pas actuellement Tellhaven à cette fin.
  • Les gens ne doivent pas être identifiables. Nous ne demandons pas de noms, mais leurs mots peuvent les identifier.
  • Personne ne répondra. Sans réponse, le personnel cesse de s’exprimer.

Un prix par site.

Un site correspond à un lieu d’exploitation physique, et non à chaque code QR, service ou équipe.

Chaque point allumé représente l’un de vos sites.
Prix mensuel par nombre de sites
SitesPar mois
1139 €
5695 €
202 780 €

Vous prévoyez un déploiement important ou complexe ? Demandez un devis personnalisé.

139 € par site, par mois

Environ 4,57 € par jour, hors taxes applicables.

  • Pas de frais d'installation
  • Des conversations dans la langue du personnel, consultées en anglais
  • Questions de suivi, résumés, thèmes et indicateurs de risque
  • Cas, réponses bidirectionnelles et consignation des mesures prises
  • Un lien et une affiche pour chaque site
  • Exportation aux formats CSV, Excel et PDF
  • Renouvellement mensuel. Annulez le renouvellement pour qu’il prenne fin au terme du mois payé.
Configurez votre premier site

Le traitement par IA est soumis à des limites d’utilisation raisonnable. Consultez les conditions de service.

Questions

Autre chose ? Écrivez-nous et nous organiserons une démonstration.

Les familles peuvent-elles l’utiliser, comme le personnel ?

Oui. Donnez aux familles leur propre lien ou code QR.

Tellhaven remplace-t-il notre procédure de plainte ?

Non. Tellhaven alimente cette procédure. Les préoccupations arrivent plus tôt et avec davantage de détails, accompagnées d’une réponse et d’un relevé des mesures que vous pouvez utiliser dans votre procédure existante.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

Tellhaven n’est pas un service d’urgence et personne chez Tellhaven ne surveille les conversations. Avant le déploiement, convenez de la personne qui intervient sur un cas grave et du délai d’intervention, et maintenez vos procédures habituelles d’urgence et d’incident. Chaque affiche indique d’appeler les services d’urgence si une personne est en danger.

Est-ce anonyme ?

Nous ne demandons pas de nom et ne présentons pas le service comme anonyme. Les conversations sont enregistrées et associées à une clé aléatoire conservée dans le navigateur. L’équipe responsable peut lire le contenu partagé, qui peut permettre de vous identifier.

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