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Tellhaven

Secteurs / Hôtellerie-restauration

Apprenez-le avant qu’ils donnent leur démission.

Les équipes de cuisine, de salle et d’entretien signalent les problèmes depuis chaque établissement, dans leur langue. Le siège les consulte, répond et suit les changements apportés.

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Commencez par un lieu.

Préoccupations ouvertes par lieu

LieuNouveauThème principal
Hôtel7Plannings
Restaurant4Charge de travail du service d’étage
Bar3Services qui finissent tard

Les plannings de la semaine suivante sont encore sortis samedi soir. La moitié d'entre nous avait déjà fait des projets.

Traduit de l’espagnol

C’est juste. À partir de cette semaine, les plannings de la semaine suivante seront publiés au plus tard le mercredi.

Réponse du siège social · Enregistrement

Ce que vos équipes se disent entre elles, mais ne vous disent pas.

  • Des plannings, des heures et des salaires qui ne correspondent pas.
  • Un responsable ou un client qui dépasse les limites.
  • Sécurité en cuisine, chaleur et équipements défectueux.
  • Une formation qui n’a jamais eu lieu.
  • Pourquoi les gens vont partir ?

Comment ça marche dans l'hôtellerie-restauration.

  1. Collecte

    Un code QR dans les espaces réservés au personnel de chaque établissement. Le personnel utilise son propre téléphone entre les services.

  2. Examiner

    Votre équipe opérationnelle ou RH voit chaque préoccupation résumée et traduite.

  3. Répondre

    Répondez dans le même fil et consignez chaque mesure.

  4. Rapport

    Comparez les établissements : problèmes ouverts et thèmes récurrents.

Les entretiens de sortie arrivent trop tard.
Entendez-le pendant qu’ils sont encore là.

Configurez votre premier établissement en une heure environ.

Rien à installer et aucun projet d'intégration. Votre personnel utilise un lien ou un code QR sur son propre téléphone.

  1. Créer votre compte

    Confirmez votre adresse e-mail et activez l’authentification à deux facteurs.

  2. Nommez vos sites

    Une pour chaque endroit où vous mettrez une affiche. Choisissez la question d'ouverture.

  3. Payer et inviter les responsables

    Vérifiez votre total dans Stripe Checkout, puis choisissez qui lit et répond.

  4. Mettez vos affiches

    Le code QR de chaque affiche ouvre le lien de ce site. Imprimez-en un pour chaque site.

Tellhaven vous convient-il ?

Conçu pour les organisations dont le personnel travaille loin du siège.

Une solution adaptée si

  • Votre personnel travaille sur plusieurs sites, équipes ou fournisseurs.
  • Ils parlent plus d'une langue.
  • Vous pouvez désigner les personnes chargées de répondre, de préférence sous deux jours ouvrés.
  • Vous voulez un compte rendu de ce qui a été fait pour chaque préoccupation.

Une solution inadaptée si

  • Il vous faut une ligne d'urgence. Personne à Tellhaven ne surveille les conversations.
  • Vous avez besoin d’un canal légal de lancement d’alerte. Nous ne proposons pas actuellement Tellhaven à cette fin.
  • Les gens ne doivent pas être identifiables. Nous ne demandons pas de noms, mais leurs mots peuvent les identifier.
  • Personne ne répondra. Sans réponse, le personnel cesse de s’exprimer.

Un prix par site.

Un site correspond à un lieu d’exploitation physique, et non à chaque code QR, service ou équipe.

Chaque point allumé représente l’un de vos sites.
Prix mensuel par nombre de sites
SitesPar mois
122 000 ¥
5110 000 ¥
20440 000 ¥

Vous prévoyez un déploiement important ou complexe ? Demandez un devis personnalisé.

22 000 ¥ par site, par mois

Environ 723 ¥ par jour, hors taxes applicables.

  • Pas de frais d'installation
  • Des conversations dans la langue du personnel, consultées en anglais
  • Questions de suivi, résumés, thèmes et indicateurs de risque
  • Cas, réponses bidirectionnelles et consignation des mesures prises
  • Un lien et une affiche pour chaque site
  • Exportation aux formats CSV, Excel et PDF
  • Renouvellement mensuel. Annulez le renouvellement pour qu’il prenne fin au terme du mois payé.
Configurez votre premier site

Le traitement par IA est soumis à des limites d’utilisation raisonnable. Consultez les conditions de service.

Questions

Autre chose ? Écrivez-nous et nous organiserons une démonstration.

Les responsables d’établissement verront-ils ce que dit leur personnel ?

Seules les personnes que vous ajoutez à Tellhaven peuvent lire les préoccupations. Si un responsable d’établissement fait partie du problème, limitez l’accès au siège ou à l’équipe RH.

Le personnel doit-il télécharger une application ?

Non. Ils scannent le code ou ouvrent le lien sur leur propre téléphone.

Tellhaven remplace-t-il nos procédures RH ou de réclamation ?

Non. Tellhaven alimente ce système. Les problèmes arrivent plus tôt et avec davantage de détails, accompagnés d’une réponse et d’un relevé des mesures que vous pouvez utiliser dans votre procédure existante.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ?

Tellhaven n’est pas un service d’urgence et personne chez Tellhaven ne surveille les conversations. Avant le déploiement, convenez de la personne qui intervient sur un cas grave et du délai d’intervention, et maintenez vos procédures habituelles d’urgence et d’incident. Chaque affiche indique d’appeler les services d’urgence si une personne est en danger.

Est-ce anonyme ?

Nous ne demandons pas de nom et ne présentons pas le service comme anonyme. Les conversations sont enregistrées et associées à une clé aléatoire conservée dans le navigateur. L’équipe responsable peut lire le contenu partagé, qui peut permettre de vous identifier.

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