업종 / 채용기관
고객사에서 직원이 겪는 일을 직접 파악하세요.
귀하가 배치한 근로자는 고객사의 감독자를 거치지 않고 고객사 사업장 어디에서나 자신의 언어로 문제를 제기합니다. 귀하의 지점 또는 규정 준수 팀이 이를 검토하고 답변한 뒤 조치 내용을 기록합니다.
하나의 고객 사업장으로 시작하세요.
고객사 사업장별 미처리 우려 사항
| 고객 사업장 | 새로운 | 주요 주제 |
|---|---|---|
| 유통센터 | 6 | 훈련 |
| 식품 공장 | 4 | 근무 시간표 |
| 호텔 | 3 | 직원 대우 |
식품 공장에서는 파견 근로자가 베임 방지 장갑을 받지 않습니다. 정규직만 합니다.
감사합니다. 식품 공장의 모든 근로자에게 같은 베임 방지 장갑을 지급합니다. 고객사에도 알렸으며 파견 근로자용 장갑은 내일 도착합니다.
직원이 고객에게 말하지 않는 것.
- 훈련을 받거나 고용되지 않은 작업.
- 안전 장비와 유도 장치가 없습니다.
- 서로 맞지 않는 근무 시간, 급여, 근무 시간표.
- 고객 감독관이 파견 근로자를 대하는 방법.
- 게재위치 사람들이 곧 떠나려고 합니다.
지점 팀이 보는 것.
각 우려 사항은 고객사 사업장, 주제, 위험도가 표시된 영어로 전달됩니다. 심각한 내용은 케이스로 등록되며, 후속 대화와 답변, 각 조치가 모두 기록됩니다.
열린 우려
-
파견 근로자들은 아무런 교육도 받지 않은 채 첫날부터 지게차에 실려갔습니다.
고위험 -
식품 공장에서는 베임 방지 장갑이 정규 직원에게 전달되지만 파견 직원에게는 전달되지 않습니다.
고위험 -
지불은 정시에 이루어지지만 고객 근무 시간표는 때때로 마지막 시간을 놓칩니다.
보통 위험 -
지점 컨설턴트는 매주 체크인하여 고객과 함께 문제를 해결합니다.
낮은 위험
케이스 오픈
파견 근로자들은 아무런 교육도 받지 않은 채 첫날부터 지게차에 실려갔습니다.
- 위험 점수
- 고위험
- 경고 신호
- 훈련받지 않은 파견 근로자가 고객 사업장에서 지게차를 운전합니다.
- 제안
- 교육받지 않은 근로자의 운전을 중단시키고 고객사의 안전 교육 절차를 확인하세요.
이 창고에서는 첫날 우리를 지게차에 실었습니다. 아무도 우리에게 아무것도 보여주지 않았습니다.
누가 당신에게 지게차 운전을 요청했습니까?
내 첫 번째 교대 근무에 있는 고객의 감독자입니다.
감사합니다. 훈련을 받고 자격증을 취득할 때까지는 지게차를 운전할 수 없습니다. 우리는 고객에게 이야기했으며 귀하의 컨설턴트가 오늘 귀하에게 전화할 것입니다.
조치
- 고객사에 통보: 자격증 없이는 지게차 운전 금지
- 배치된 근로자를 위한 지게차 교육 예약
이번달 테마
- 안전9
- 급여5
- 직원 대우4
네거티브 중립 긍정적
그것이 시작되는 곳. 환영 팩 및 교대근무 메시지의 링크와 그룹을 배치하는 각 고객사 사업장의 QR 코드.
직원들은 매 교대마다 고객의 현장을 볼 수 있습니다.
사업장 방문 시 보실 수 있습니다.
약 한 시간 안에 첫 번째 고객 사업장을 설정하세요.
설치할 것도 없고 통합 프로젝트도 없습니다. 사람들은 자신의 전화에서 링크나 QR 코드를 사용합니다.
-
계정 만들기
이메일을 확인하고 2단계 인증을 켜세요.
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사업장 이름 지정
각 장소마다 하나씩 포스터를 붙입니다. 시작 질문을 선택하세요.
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결제하고 검토자 초대
Stripe Checkout에서 합계를 확인한 다음 읽고 답장할 사람을 선택하세요.
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포스터 붙이기
각 포스터의 QR 코드는 해당 사업장의 링크를 엽니다. 모든 사업장에 대해 하나씩 인쇄하세요.
Tellhaven이 귀하에게 적합합니까?
본사가 아닌 곳에서 근무하는 조직을 위해 제작되었습니다.
이런 조직에 적합합니다
- 직원들은 사업장, 교대 근무 또는 공급업체에 관계없이 근무합니다.
- 그들은 하나 이상의 언어를 사용합니다.
- 이상적으로는 영업일 기준 2일 이내에 답변할 검토자를 지정할 수 있습니다.
- 각 문제에 대해 수행된 작업에 대한 기록을 원합니다.
적합하지 않은 경우
- 별도의 긴급 연락망이 필요합니다. Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다.
- 법정 요건을 충족하는 내부고발 채널이 필요합니다. Tellhaven은 현재 그러한 채널로 제공되지 않습니다.
- 특정 개인을 알아볼 수 없도록 해야 합니다. 이름을 묻지는 않지만 작성한 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.
- 답변할 담당자가 없습니다. 답변을 받지 못하면 사람들은 더 이상 말하지 않게 됩니다.
사업장당 하나의 요금.
사업장은 QR 코드, 부서 또는 근무조별로 세는 것이 아니라 물리적으로 운영되는 장소 한 곳을 뜻합니다.
| 사업장 | 월 요금 |
|---|---|
| 1 | ₩ 199,000 |
| 5 | ₩ 995,000 |
| 20 | ₩ 3,980,000 |
대규모 또는 복잡한 도입을 계획하고 있나요? 맞춤형 견적에 대해 문의해 주세요.
질문
다른 것? 이메일을 보내주세요 제품 안내 일정을 잡아 드리겠습니다.
고객사는 직원이 보고한 내용을 볼 수 있습니까?
Tellhaven에 추가한 사람만 우려 사항을 읽을 수 있습니다. 고객에게 무엇을, 언제 제기할지 결정합니다.
다양한 배치에 있는 작업자는 어떻게 도달합니까?
등록 시 모든 사람에게 전체 조직 링크를 제공하고 한 고객에게 그룹을 배치하는 위치 포스터를 게시하십시오.
이것이 우리의 사고 보고를 대체합니까?
아니요. 사람들이 공식적인 보고서에 넣지 않는 내용을 포착합니다. 심각한 내용을 기존 시스템에 복사하십시오.
입력하는 대신 말로 할 수 있나요?
네. 관리자가 설정에서 음성을 켜면, 사용자는 마이크를 누르고 AI 어시스턴트 Haven에게 익숙한 언어로 말할 수 있습니다. Tellhaven은 녹음이 아닌 녹취록만 보관합니다. 음성 서비스 제공업체는 악용 모니터링을 위해 플래그가 지정된 음성을 최대 90일간 보관할 수 있지만 모델 학습에는 사용하지 않습니다.
급한 일이 있으면 어떻게 되나요?
Tellhaven은 긴급 대응 서비스가 아니며 Tellhaven에서는 대화를 실시간으로 모니터링하지 않습니다. 도입 전에 심각한 케이스가 발생했을 때 누가 얼마나 빨리 조치할지 정하고, 기존의 비상 및 사고 대응 절차를 유지하세요. 각 포스터에는 누군가 위험에 처한 경우 응급기관에 연락하라는 안내가 표시됩니다.
익명인가요?
이름을 묻지 않으며 익명이라고 표현하지도 않습니다. 대화는 저장되고 브라우저의 임의 키에 연결됩니다. 검토자는 공유한 내용을 읽을 수 있으며, 그 내용으로 신원이 드러날 수 있습니다.