القطاعات / التنظيف والمرافق
اسمع من فرق العمل التي نادرًا ما تراها.
يثير عمال النظافة وطواقم المرافق المشكلات من أي موقع عمل للعميل، غالبًا في الليل وباللغة الخاصة بهم. يقوم فريق العمليات أو الأشخاص الخاص بك بمراجعتها والرد عليها وتسجيل الإجراءات المتخذة.
يداك مشغولتان؟ يمكن التحدث بدلًا من الكتابة.
ابدأ بموقع عمل عميل واحد.
البلاغات المفتوحة حسب موقع عمل العميل
| موقع عمل العميل | جديد | أبرز موضوع |
|---|---|---|
| عقد المستشفى | 6 | المواد الكيميائية |
| برج المكاتب | 4 | عبء العمل |
| المطار | 3 | العمل الليلي |
آلة تنظيف الأرضيات معطلة منذ ثلاثة أسابيع، لذلك نمسح الطابق الأرضي كله يدويًا ليلًا.
شكرًا لك. ستصل آلة تنظيف بديلة إلى Parkview يوم الخميس. وحتى ذلك الحين، ستُضاف ساعة لتنظيف الطابق الأرضي في كل وردية ليلية.
ما لا ينقله المشرفون.
- المواد الكيميائية والقفازات والمعدات المفقودة.
- عبء العمل والورديات المستعجلة والوقت غير المدفوع.
- العمل بمفرده في الليل.
- كيف يعامل المشرفون وموظفو العملاء الناس.
- الأجور والساعات غير المتطابقة.
ما يراه فريق العمليات الخاص بك.
يصل كل بلاغ بالإنجليزية مع تحديد موقع عمل العميل والموضوع ودرجة المخاطر. وتُفتح حالة للبلاغات الخطيرة، وتُحفظ المتابعة وردّكم وكل إجراء في السجل.
البلاغات المفتوحة
-
مادة تنظيف الأرضيات الجديدة تحرق أيدي عمال النظافة، ولا تتوفر سوى قفازات رقيقة.
مخاطر عالية -
آلة تنظيف الأرضيات معطلة منذ ثلاثة أسابيع، لذلك يُمسح الطابق الأرضي يدويًا.
مخاطر عالية -
المناوبات الليلية جيدة، لكن السفر غير مدفوع الأجر بين مواقع العمل يزيد الأمر.
خطر معتدل -
المشرف الجديد محترم وينقل المخاوف.
مخاطر منخفضة
القضية مفتوحة
مادة تنظيف الأرضيات الجديدة تحرق أيدي عمال النظافة، ولا تتوفر سوى قفازات رقيقة.
- درجة المخاطرة
- مخاطر عالية
- علامات التحذير
- مادة كيميائية تسبب تلف الجلد. القفازات الرقيقة المتوفرة فقط.
- مقترح
- اسحب المنتج وتحقق من ورقة بيانات السلامة الخاصة به.
المادة الكيميائية الجديدة للأرضية تحرق أيدينا، والقفازات الموجودة في موقع العمل هذا هي القفازات الرقيقة.
متى وصلت المادة الكيميائية الجديدة؟
منذ اسبوعين. منذ ذلك الحين تتشقق يدي بعد كل نوبة عمل.
شكرا لك. التوقف عن استخدامه الليلة. يقوم مشرفك بإعادة المنتج القديم، ولن يستخدم أحد المنتج الجديد حتى نتحقق من ورقة الأمان الخاصة به.
الإجراءات
- تم سحب مادة كيميائية أرضية جديدة في مستشفى المدينة
- تحقق من ورقة بيانات السلامة ونوع القفازات
مواضيع هذا الشهر
- المعدات9
- ساعات العمل5
- المعاملة4
سلبي محايد إيجابي
حيث يبدأ. رمز QR في غرفة عمال النظافة في موقع عمل كل عميل، والرابط في جداول المناوبات والمحادثات الجماعية.
يرى طاقمك المشكلة
قبل أن يفعل العميل.
قم بإعداد موقع عمل العميل الأول الخاص بك في حوالي ساعة.
لا شيء لتثبيت ولا مشروع التكامل. يستخدم الأشخاص لديك رابطًا أو رمز QR على هواتفهم الخاصة.
-
أنشئ حسابك
قم بتأكيد بريدك الإلكتروني وقم بتشغيل المصادقة الثنائية.
-
قم بتسمية مواقع عملك
واحد لكل مكان ستضع فيه ملصقًا. اختر السؤال الافتتاحي.
-
الدفع ودعوة المراجعين
تحقق من مجموعك في Stripe Checkout، ثم اختر من يقرأ ويرد.
-
علّق الملصقات
يفتح رمز QR الخاص بكل ملصق رابط موقع العمل هذا. اطبع واحدًا لكل موقع عمل.
هل يناسب Tellhaven مؤسستك؟
مصمم للمؤسسات التي يعمل أفرادها بعيدًا عن المكتب الرئيسي.
مناسبة جيدة إذا
- يعمل موظفوك عبر مواقع العمل أو المناوبات أو الموردين.
- ويتحدثون أكثر من لغة.
- يمكنك تسمية المراجعين الذين سيردون عليك، خلال يومي عمل بشكل مثالي.
- تريد سجلاً لما تم فعله بشأن كل مخاوف.
ليس مناسبا إذا
- تحتاج إلى خط طوارئ. لا أحد في Tellhaven يراقب المحادثات.
- أنت بحاجة إلى قناة قانونية للإبلاغ عن المخالفات. نحن لا نقدمها حاليًا كواحدة.
- لا ينبغي أن يكون التعرّف على الأشخاص ممكنًا. لا نطلب الأسماء، لكن كلماتهم قد تكشف هويتهم.
- لا يوجد من يرد. وعندما لا يتلقى الناس ردًا، يتوقفون عن الإبلاغ.
سعر واحد لكل موقع عمل.
موقع العمل هو مكان تشغيل فعلي واحد، وليس كل رمز QR أو قسم أو وردية.
| مواقع العمل | في الشهر |
|---|---|
| 1 | 549 QAR |
| 5 | 2,745 QAR |
| 20 | 10,980 QAR |
هل تخطط لتطبيق الخدمة على نطاق واسع أو معقّد؟ تحدث معنا عن عرض أسعار مخصص.
549 QAR لكل موقع عمل شهريًا
حوالي 18.05 QAR يوميًا، غير شامل الضرائب المطبقة.
- لا رسوم الإعداد
- يكتب العاملون بلغاتهم، ويقرأ فريقك المحادثات بالإنجليزية
- أسئلة متابعة وملخصات ومواضيع ومؤشرات مخاطر
- حالات وردود في الاتجاهين وسجل للإجراءات المتخذة
- رابط وملصق لكل موقع عمل
- تصدير CSV و Excel و PDF
- يتجدد شهريا. قم بإلغاء التجديد في نهاية الشهر المدفوع.
تنطبق حدود الاستخدام العادل على معالجة الذكاء الاصطناعي. راجع شروط الخدمة.
أسئلة
شيء آخر؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنرتب جلسة تعريفية.
هل يمكن للأشخاص الذين يتنقلون بين مواقع العمل استخدامه؟
نعم. استخدم رابط المؤسسة بالكامل للأطقم المتنقلة وموظفي الإغاثة، ورابط موقع العمل حيث يعمل الطاقم مع عميل واحد.
هل سيرى عملاؤنا ما يبلّغ عنه أفراد الطاقم؟
يمكن فقط للأشخاص الذين تضيفهم إلى Tellhaven قراءة المخاوف. عليك أن تقرر ما تريد مشاركته مع العميل، ومتى.
هل يحتاج الأشخاص إلى بريد إلكتروني للشركة أو تطبيق؟
لا، فهم يقومون بمسح الرمز ضوئيًا أو يفتحون الرابط على هواتفهم الخاصة.
هل يمكن التحدث بدلًا من الكتابة؟
نعم. بعد أن يفعّل المسؤول الصوت من الإعدادات، يضغط الشخص على زر الميكروفون ويتحدث إلى Haven، المساعد الذكي، بلغته. يحتفظ Tellhaven بالنص المكتوب، لا بالتسجيل الصوتي. وقد يحتفظ مزوّد خدمة الصوت لدينا بالصوت المُعلَّم لمراقبة إساءة الاستخدام لمدة تصل إلى 90 يومًا، لكنه لا يستخدمه لتدريب النماذج.
كيف يُتعامل مع أمر عاجل؟
Tellhaven ليست خدمة طوارئ، ولا أحد في Tellhaven يراقب المحادثات. قبل الإطلاق، اتفقوا على من يتصرف في الحالات الخطيرة وبأي سرعة، واحتفظوا بإجراءات الطوارئ والحوادث المعتادة لديكم. ويطلب كل ملصق من الناس الاتصال بخدمات الطوارئ إذا كان أحد في خطر.
هل هو مجهول الهوية؟
لا نطلب الأسماء، ولا نصف الخدمة بأنها مجهولة الهوية. تُحفظ المحادثات وترتبط بمفتاح عشوائي في متصفحك. يمكن للمراجعين قراءة ما تشاركه، وقد يكشف ذلك هويتك.