Industrias / Cadenas de suministro
Escucha al personal en cada proveedor.
El personal de tus proveedores comunica problemas en su idioma mediante un canal que no pasa por la dirección del proveedor. Tu equipo los revisa, responde y registra cada paso hasta resolverlos.
Comience con un sitio del proveedor.
Inquietudes abiertas por centro del proveedor
| Sitio de proveedores | Nuevo | Tema principal |
|---|---|---|
| Fábrica de confección | 9 | Horas extra |
| Fábrica textil | 4 | Honorarios de contratación |
| Planta electrónica | 3 | Dormitorios |
Nos dijeron que este mes las horas extra son obligatorias. Si nos negamos, perderemos la prima de asistencia.
Gracias por comunicarlo. Lo hemos planteado al proveedor y te informaremos aquí antes del viernes.
Lo que no muestra un día de auditoría.
- Horas extraordinarias, salarios y deducciones.
- Dormitorios, salidas de incendios y seguridad.
- Honorarios de contratación y documentos retenidos.
- Acosamiento y amenazas.
- Presión para no hablar con los auditores.
Lo que ve tu equipo de compras.
Cada preocupación llega en inglés con el centro del proveedor, el tema y el riesgo ya marcados. Las graves abren un caso, y la pregunta de seguimiento, tu respuesta y cada acción quedan registradas.
Preocupaciones abiertas
-
Las horas extra del mes pasado siguen sin pagarse.
Riesgo alto -
Se descuentan del sueldo cargos por uniforme sin explicación.
Riesgo alto -
Unas 54 horas a la semana en temporada alta, con un día libre.
Riesgo moderado -
El trato ha mejorado con el nuevo gerente, y se acabaron los gritos.
Riesgo bajo
Caso abierto
Las horas extra del mes pasado siguen sin pagarse.
- Nivel de riesgo
- Riesgo alto
- Señales de alerta
- Horas extra sin pagar desde hace un mes. Unas veinte horas por trabajador en una línea.
- Sugerencia
- Pedir al proveedor los registros de nómina y una fecha de pago.
Todavía no nos han pagado las horas extra del mes pasado.
¿Cuántas horas faltan por pagar?
Unas veinte horas por persona en nuestra línea.
Gracias. Hemos pedido al proveedor que pague esta semana las horas extra del mes pasado y nos muestre el registro de nómina. Te avisaremos aquí cuando esté pagado.
Acciones
- Registros de nómina pedidos al proveedor
- Confirmar que los trabajadores han cobrado
Temas de este mes
- Salario8
- Horario6
- Trato5
Negativo Neutral Positivo
Dónde empieza. Un código QR publicado en cada sitio, en los idiomas que los trabajadores leen.
Las auditorías ven un día.
Los trabajadores ven cada día.
Configure su primer sitio del proveedor en aproximadamente una hora.
Nada que instalar y ningún proyecto de integración. Su gente usa un enlace o un código QR en su propio teléfono.
-
Cree su cuenta
Confirma tu correo electrónico y activa la autenticación de dos factores.
-
Nombre de sus sitios
Uno por cada lugar donde colocarás un cartel. Elige la pregunta inicial.
-
Paga e invita al equipo responsable
Comprueba tu total en Stripe Checkout, y luego elige quién lee y responde.
-
Pon tus carteles
El código QR de cada cartel abre el enlace del sitio. Imprima uno para cada sitio.
¿Es Tellhaven adecuado para usted?
Construido para organizaciones cuya gente trabaja lejos de la oficina principal.
Es una buena opción si
- Su gente trabaja en sitios, turnos o proveedores.
- Hablan más de un idioma.
- Puedes designar a las personas responsables de responder, preferiblemente en un plazo de dos días laborables.
- Quieres un registro de lo que se hizo sobre cada preocupación.
No es el adecuado si
- Necesitas una línea de emergencia. Nadie en Tellhaven monitorea conversaciones.
- Necesitas un canal de denuncia legal. Actualmente no lo ofrecemos como uno.
- La gente no debe ser identificable. No pedimos nombres, pero sus palabras pueden identificarlos.
- Nadie responderá. La gente que no oye nada deja de hablar.
Un precio por sitio.
Un sitio es una ubicación física de funcionamiento, no cada código QR, departamento o turno.
| Sitios | Por mes |
|---|---|
| 1 | 559 SAR |
| 5 | 2795 SAR |
| 20 | 11.180 SAR |
¿Planeando un despliegue grande o complejo? Solicita un presupuesto personalizado.
559 SAR por sitio, por mes
Alrededor de 18,38 SAR al día, excluyendo los impuestos aplicables.
- Sin cuota de configuración
- Conversaciones en los idiomas del personal, leídas en inglés
- Preguntas de seguimiento, resúmenes, temas e indicadores de riesgo
- Casos, respuestas bidireccionales y un registro de lo que se hizo
- Un enlace y un cartel para cada sitio
- Exportación a CSV, Excel y PDF
- Renueva mensualmente. Cancela la renovación al final de tu mes pagado.
El procesamiento mediante IA está sujeto a límites de uso razonable. Consulta los términos de servicio.
Preguntas
¿Algo más? Escríbenos y organizaremos una demostración.
¿Pueden los proveedores ver qué reportan los trabajadores?
Solo las personas que añadas a Tellhaven pueden leer las preocupaciones. Tú decides qué compartir con el proveedor y cuándo.
¿Sustituye las auditorías?
No. Funciona entre auditorías para que conozcas los problemas cuando ocurren.
¿Se puede hablar en lugar de escribir?
Sí. Cuando un administrador activa la voz en Ajustes, la persona pulsa el micrófono y habla con Haven, el asistente de IA, en su propio idioma. Tellhaven conserva la transcripción, no la grabación. Nuestro proveedor de voz puede conservar hasta 90 días el audio marcado para detectar abusos, pero no lo usa para entrenar modelos.
¿Qué pasa con algo urgente?
Tellhaven no es un servicio de emergencia y nadie de Tellhaven supervisa las conversaciones. Antes de la implantación, acuerda quién actuará ante un caso grave y en cuánto tiempo, y mantén los procedimientos habituales de emergencia e incidentes. Cada cartel indica que se debe llamar a los servicios de emergencia si alguien está en peligro.
¿Es anónimo?
No pedimos el nombre ni decimos que sea anónimo. Las conversaciones se guardan y se vinculan a una clave aleatoria almacenada en el navegador. El equipo responsable puede leer lo que compartes, y ese contenido podría identificarte.