Secteurs / Agences d'intérim
Sachez ce que vos intérimaires voient chez le client.
Les intérimaires que vous placez signalent les problèmes depuis n'importe quel site client, dans leur propre langue, sans passer par les superviseurs du client. Votre agence ou votre équipe conformité les examine, répond et consigne ce qui a été fait.
Commencez par un site client.
Préoccupations ouvertes par site client
| Site client | Nouveau | Thème principal |
|---|---|---|
| Centre de distribution | 6 | Formation |
| Usine agroalimentaire | 4 | Relevés d'heures |
| Hôtel | 3 | Traitement |
À l'usine agroalimentaire, les intérimaires n'ont pas de gants anti-coupure. Seuls les permanents en ont.
Merci. À l'usine agroalimentaire, tout le monde reçoit les mêmes gants anti-coupure. Nous l'avons dit au client, et les gants des intérimaires arrivent demain.
Ce que les intérimaires ne diront pas au client.
- Des tâches pour lesquelles ils n'ont été ni formés ni recrutés.
- Équipements de protection et accueil sécurité manquants.
- Des heures, salaires et relevés d'heures qui ne correspondent pas.
- La façon dont les superviseurs du client traitent les intérimaires.
- Des missions que les gens sont sur le point d'abandonner.
Ce que voit votre équipe d'agence.
Chaque préoccupation arrive en anglais, avec le site client, le thème et le risque déjà indiqués. Les plus graves ouvrent un cas, et la question complémentaire, votre réponse et chaque action restent enregistrées.
Préoccupations ouvertes
-
Des intérimaires ont été mis sur des chariots élévateurs dès le premier jour, sans aucune formation.
Risque élevé -
À l'usine agroalimentaire, les gants anti-coupure vont aux permanents mais pas aux intérimaires.
Risque élevé -
La paie arrive à l'heure, même si les relevés d'heures du client oublient parfois la dernière heure.
Risque modéré -
Le conseiller d'agence prend des nouvelles chaque semaine et règle les problèmes avec le client.
Risque faible
Cas ouvert
Des intérimaires ont été mis sur des chariots élévateurs dès le premier jour, sans aucune formation.
- Niveau de risque
- Risque élevé
- Signaux d'alerte
- Des intérimaires non formés conduisent des chariots sur un site client.
- Suggestion
- Empêcher les personnes non formées de conduire et vérifier l'accueil sécurité du client.
Dans cet entrepôt, on nous a mis sur un chariot élévateur dès le premier jour. Personne ne nous a rien montré.
Qui vous a demandé de conduire le chariot ?
Le superviseur du client, dès mon premier poste.
Merci. Vous ne conduirez pas de chariot tant que vous ne serez pas formé et habilité. Nous l'avons dit au client, et votre conseiller vous appelle aujourd'hui.
Actions
- Client informé : pas de chariot sans habilitation
- Formation chariot réservée pour les intérimaires placés
Thèmes du mois
- Sécurité9
- Salaire5
- Traitement4
Négatif Neutre Positif
Où tout commence. Le lien dans votre livret d'accueil et vos messages de planning, et un code QR sur chaque site client où vous placez un groupe.
Vos intérimaires voient le terrain du client à chaque service.
Vous le voyez lors d'une visite.
Configurez votre premier site client en une heure environ.
Rien à installer et aucun projet d'intégration. Votre personnel utilise un lien ou un code QR sur son propre téléphone.
-
Créer votre compte
Confirmez votre adresse e-mail et activez l’authentification à deux facteurs.
-
Nommez vos sites
Une pour chaque endroit où vous mettrez une affiche. Choisissez la question d'ouverture.
-
Payer et inviter les responsables
Vérifiez votre total dans Stripe Checkout, puis choisissez qui lit et répond.
-
Mettez vos affiches
Le code QR de chaque affiche ouvre le lien de ce site. Imprimez-en un pour chaque site.
Tellhaven vous convient-il ?
Conçu pour les organisations dont le personnel travaille loin du siège.
Une solution adaptée si
- Votre personnel travaille sur plusieurs sites, équipes ou fournisseurs.
- Ils parlent plus d'une langue.
- Vous pouvez désigner les personnes chargées de répondre, de préférence sous deux jours ouvrés.
- Vous voulez un compte rendu de ce qui a été fait pour chaque préoccupation.
Une solution inadaptée si
- Il vous faut une ligne d'urgence. Personne à Tellhaven ne surveille les conversations.
- Vous avez besoin d’un canal légal de lancement d’alerte. Nous ne proposons pas actuellement Tellhaven à cette fin.
- Les gens ne doivent pas être identifiables. Nous ne demandons pas de noms, mais leurs mots peuvent les identifier.
- Personne ne répondra. Sans réponse, le personnel cesse de s’exprimer.
Un prix par site.
Un site correspond à un lieu d’exploitation physique, et non à chaque code QR, service ou équipe.
| Sites | Par mois |
|---|---|
| 1 | 559 SAR |
| 5 | 2 795 SAR |
| 20 | 11 180 SAR |
Vous prévoyez un déploiement important ou complexe ? Demandez un devis personnalisé.
559 SAR par site, par mois
Environ 18,38 SAR par jour, hors taxes applicables.
- Pas de frais d'installation
- Des conversations dans la langue du personnel, consultées en anglais
- Questions de suivi, résumés, thèmes et indicateurs de risque
- Cas, réponses bidirectionnelles et consignation des mesures prises
- Un lien et une affiche pour chaque site
- Exportation aux formats CSV, Excel et PDF
- Renouvellement mensuel. Annulez le renouvellement pour qu’il prenne fin au terme du mois payé.
Le traitement par IA est soumis à des limites d’utilisation raisonnable. Consultez les conditions de service.
Questions
Autre chose ? Écrivez-nous et nous organiserons une démonstration.
Les clients peuvent-ils voir ce que signalent les intérimaires ?
Seules les personnes que vous ajoutez à Tellhaven peuvent lire les préoccupations. Vous décidez de ce que vous soulevez auprès d'un client, et quand.
Comment les intérimaires en mission chez différents clients y accèdent-ils ?
Donnez à chacun le lien de toute l'organisation à l'inscription, et affichez une affiche de site là où vous placez un groupe chez un même client.
Remplace-t-il nos signalements d'incidents ?
Non. Tellhaven recueille ce que le personnel n’inscrirait pas dans un rapport formel. Transférez tout problème grave dans votre système habituel.
Peut-on parler au lieu d’écrire ?
Oui. Une fois la voix activée par un administrateur dans les Paramètres, la personne appuie sur le micro et parle à Haven, l’assistant IA, dans sa langue. Tellhaven conserve la transcription, pas l’enregistrement. Notre prestataire vocal peut conserver jusqu’à 90 jours un audio signalé pour la détection des abus, mais ne l’utilise pas pour entraîner ses modèles.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Tellhaven n’est pas un service d’urgence et personne chez Tellhaven ne surveille les conversations. Avant le déploiement, convenez de la personne qui intervient sur un cas grave et du délai d’intervention, et maintenez vos procédures habituelles d’urgence et d’incident. Chaque affiche indique d’appeler les services d’urgence si une personne est en danger.
Est-ce anonyme ?
Nous ne demandons pas de nom et ne présentons pas le service comme anonyme. Les conversations sont enregistrées et associées à une clé aléatoire conservée dans le navigateur. L’équipe responsable peut lire le contenu partagé, qui peut permettre de vous identifier.